ההתמודדות עם נגיף הקורונה בארץ ובעולם לא פסחה גם על צה"ל. באגף התיקשוב הבינו זאת מיד עם פרוץ המשבר והחלו בפעולה מאומצת של הנגשת שירותים דיגיטליים ללוחם, לחיל הרפואה וגם למוקדי השירות של מיט"ב (בקו''ם) כדי שכולם יהיו זמינים, נוחים ובעיקר ידידותיים.
בשיחה עם ערוץ 7 מספרת רע"ן דיגיטל באגף התקשוב סא"ל ריטה רייך שבית התוכנה
הגדול של צה"ל, שחר, חיבר למעשה את כל המערכות בתחום משאבי האנוש, הלוגיסטיקה, והמערכות הפיננסיות לכדי מערכת אחת הנותנת פתרונות לנושאים השונים והכל באמצעות הדיגיטל.
"אנחנו פועלים להנגשת כל השירותים הדיגיטליים, כך שמי שיצור קשר היום עם מוקדי השירות של מיט"ב, יכול לעשות זאת דרך מוקדי השירות של מיט''ב באמצעות פייסבוק, סמס, או אתר המתגייסים".
באגף פיתחו לאחרונה תג דיגיטלי עבור המתגייסים החדשים, וכך יוכלו הצעירים עוד בטרם התייצבותם לצו הראשון, למלא את כל הפרטים ולענות על השאלות האישיות, כך שברגע שהם יגיעו לשיחה במיט"ב הכל כבר יהיה מונח לפני המאבחנים.
פעולה נוספת שעליה מספרת סא"ל ריטה רייך היא יישור הקו עם עולם תנאי השירות (ת"ש). "קחו לדוגמא לוחם בשטח שמגיע אחת לשלושה שבועות הביתה ואז הוא צריך למלא טפסים אודות הזכאויות שלהן הוא זכאי. עד כה הוא היה צריך להביא ערימה של אישורים וניירת מהבית, דבר שהיה גורם לבזבוז זמן יקר בעת החופשה.
"בשיטה החדשה הכל יהיה לו נגיש באתר, והוא יוכל לשלוח את כל הטפסים והניירת בלי צורך לבזבז זמן", היא מסכמת ומבטיחה שגם בנושאים הרפואיים נראה בעתיד הקרוב פריצות דרך בתחום הדיגיטלי.