זכאים להחזר אגרות רכב? בקרוב זה יהיה קל ופשוט. שרת התחבורה והבטיחות בדרכים מירי רגב הודיעה על השקת פיילוט להליך השבת אגרות רישוי רכב במשרד התחבורה, באמצעות הגשת בקשה באינטרנט וקבלת הכסף לחשבון הבנק תוך ימים ספורים.
התהליך יחליף את הנוהל המסורבל כיום, הדורש מהזכאים הגעה למשרדי הרישוי וביצוע הוראת התשלום באופן ידני ולא ממחושב, מה שהוביל לזמני המתנה של חודשים ארוכים.
מדי שנה משיבה המדינה לציבור הזכאים את אגרת הרכב ששולמה עבור רכבים שהוכרזו כ"אובדן גמור" הושבתו או נגנבו ורכבים בשימוש נכים. בימים אלו החל המשרד בפיילוט לתהליך ממוחשב וטכנולוגי, שמאפשר הגשת בקשה דרך האינטרנט וקבלת העברה בנקאית אוטומטית לחשבונות הבנק של האזרחים.
רגב הבהירה היום לציבור בפוסט שפרסמה בפייסבוק, כי "עם כניסתי לתפקיד גיליתי פערים עצומים בנושא החזרי התשלום ולכן הנחיתי על פיילוט שייתר את ההליך המסורבל. זהו הסטנדרט שאני דורשת מהגורמים במשרד התחבורה".
כאמור הפיילוט שיצא לדרכו יימשך עד לחודש פברואר ואז הוא צפוי להפוך לנחלת הכלל. אתמול הפתיעה השרה רגב מספר אזרחים שפנו למשרד התחבורה עם הודעה מיוחדת על כך שהחזר האגרה שלהם בדרך לחשבון הבנק. בין השאר ניהלה רגב שיחה מרגשת עם אם לילד נכה, והביעה בפניה התנצלות על חווית השירות הלא מספקת שקיבלה במשרד התחבורה.
רגב בישרה לה כי המקרה שלה לצד מקרים נוספים הביאו אותה לקבלת החלטה על שינוי ההתנהלות של משרד התחבורה בנושא מקצה לקצה, כחלק מרפורמות רבות שמקדמת רגב בזמן קצר במשרד, לייעול המענה והשירות לאזרח.