מאז 2007 עברו ספרים רבים בנהר הגועש של עולם הספר היהודי, אבל החזון של יעקב ביבלה, מבעלי רשת ספרי אור החיים, ממשיך לבעור בעיניים שלו גם ב-2020.
הוא מהפכן ברמ"ח ושס"ה שאותיות ודפים זורמים לו בעורקים, עיצב מחדש את הדרך שבה צורך היום הציבור שומר התורה והמצוות את הספרים שלו, חולש על 23 סניפים רחבי ידיים בכל רחבי הארץ מצפון לדרום וגם עכשיו מסרב להפסיק להפתיע.
"בשנת תשס"ז נכנסתי לעסקי הספרים במקרה וגיליתי חנויות שמתחבאות בקרנות רחוב, כוכים אפלוליים, מדפים מאובקים ובעלים שיכולים לתלות את השלט המיתולוגי 'יצאתי תיכף אשוב' דווקא כשאתה חייב לרכוש בדחיפות ספר לחתן בר מצווה", מספר היום ביבלה. "החלטתי לשנות את השוק מבפנים, רכשתי את החנות הראשונה - היא ישבה ברחוב אור החיים 10 בבני ברק ונתנה את השם לרשת לעתיד - ומאז הכול היסטוריה".
וכשהוא אומר היסטוריה הוא מדבר על רשת ספרים שמגדירה את הרגלי הצריכה במגזר החרדי כבר 13 שנה ברציפות, אחרי שכבשה חנויות ספרים פופולריות, תלתה עליהן את שם המותג, דאגה למחירים אחידים ולימדה את השוק איך עושים את זה ברצינות. "כלקוח מגיעה לך חוויית קנייה גם אם באת לרכוש רק ספר תהילים בפורמט כיס", הוא בטוח, "ואין סיבה שלא תיכנס למרחב מואר, מזמין, שמכבד את הספרים ואותך, מציג אותם בנראות מקסימלית, מתמחר באחידות מאירת עיניים, מחלק לקטגוריות ברורות ודואג לך לשירות מעולה. וריח הספרים החדשים הוא רק בונוס שאחראי לאווירה הנהדרת שאף אוהב ספר לא יכול בלעדיה, כן?".
חמוש בתובנה הזאת יצא ביבלה לשטח ויישם את התפיסה החדשה בחנות אחר חנות אחר חנות. אחרי שניער מהן את תדמית המוכר המזדקן שרושם את המחירים בעיפרון ומצפה מהלקוח להבין לבד איפה כל ספר נמצא ולמה, הוא הבטיח לעצמו להעביר את התחום לדיגיטציה מלאה: מִחשב את המלאי, ברקד את כלל הספרים והתחיל לדבר בגדול.
"כשהכיוון ברור, קל ליישם אותו. וכשאתה מתרחב בסייעתא דשמיא, קל להציע מחירים בלעדיים ללקוחות שלך. ככל שגדלנו, יכולנו להציע הכול במבצעים משתלמים הרבה יותר ולרתום את הוצאות הספרים לצדנו. היום בכל ביקור בחנות תיחשף לעוד מבצע, לעוד הטבה לא שגרתית, לחודש ספר שבמשך 30 יום מטלטל את עולם הספרים עם תגי מחיר שאין באף מקום, למגוון ענק של ספרי קודש, מותחנים, דרמות, עלילות קומיקס ועוד בתעריפים מוזלים במיוחד".
בהמשך הפכה הרשת למפיצה בלעדית של רבי מכר שנחטפים מהמדף והופכים לשיחת היום, כשהיא מטפחת סופרים עם פוטנציאל מבטיח, מלווה אותם בכל שלבי ההוצאה לאור ומעלה אותם לראש רשימות שוברי הקופות הבולטים. "הסלקטורים שלנו מזהים, למשל, סיפורים בהמשכים שמתפרסמים מעל גבי העיתונות, מסמנים לעצמם את אלה שהולכים להכות הדים וחותמים איתם על הסכם הפצה בלעדי שיעניק להם חשיפה מטורפת, מכר גבוה במיוחד וחיי מדף ארוכים".
איך הציבור הגיב למהפכה הזאת?
"הצביע ברגליים, דפדף בידיים, מה לא", עונה ביבלה. "בפעם הראשונה מישהו הביט לו בעיניים והבטיח מציאות אחרת, חדישה, מלהיבה, שעושה הרבה טוב. פתאום אפשר לעלעל בספרים בנחת, לעמוד מול מבחר מסקרן שמתחיל את החוויה עוד לפני שפותחים את העמוד הראשון, להיכנס ולפגוש בצבעוניות שמביטה אליך מהכריכות ומזמינה אותך לצאת למסע בעולמות מרתקים".
אבל המסע האישי של ביבלה לא עצר פה. הו, לא. השלב הבא היה לעשות טרנספורמציה לתחום מתנות בר המצווה. "זוכרים? זה הלך ככה: יהודי נכנס לחנות, שואל את המוכר העסוק 'מה יש לכם בזול היום', מחזיק באגרוף שטר בן עשרים שקלים קמוט, מתלבט בין ספר מוסר לשו"ת הלכתי ונאנח כשהוא צריך להוציא מהכיס עוד מטבע של חמישה שקלים בשביל לרכוש את המתנה התורנית.
"ומה קורה למחרת? חתן בר המצווה מעמיס את כל הספרים הכפולים, הכרכים שלעולם לא יפתח והכותרים שיאכלסו את המדפים התחתונים בארון הספרים שלו ולא יזכו לשזוף אור יום, מחליף אותם בחנות הקרובה לביתו ויוצא למסע רכש משלו. למה? לא חבל? לא מיותר? מיותר בהחלט".
כך נולד 'כרטיספר', הלחם בין המילים 'כרטיס' ו'ספר'. הוא אולי פיסת פלסטיק קטנה עם פס מגנטי בעורף, אבל יש בו הבטחה גדולה שפותחת אינספור אפשרויות סוחפות. פשוט רוכשים 'כרטיספר', מטעינים אותו בסכום המבוקש, מצרפים אליו מארז איחולים שעוצב במיוחד לכבוד השמחה, כותבים ברכה מהלב ומעניקים לנער דורון דרשה שהוא לעולם לא יחליף.
"אחר כך הוא מגיע בזמנו החופשי ומרכיב לעצמו את ארון הספרים המועדף עבורו. למעשה, 'כרטיספר' פרץ את הגבולות המקוריים שלו וכבר הפך להעדפה הראשונה למתנה למחנך, למורה, לגננת ולכל מי שחפצים ביקרו אך לא יורדים לסוף טעמו. ככה קונים היום ספרים".
מאות שנה של מעיין מפכה
ועכשיו לוקח ביבלה את כל הניסיון העשיר שלו במהפכות שרשומות בספרים, ועושה לאירועי י"ט כסלו את מה שאף אחד לא העז לבצע לו מעולם - פותח אותו במקביל ב-23 הסניפים השוקקים שלו, למרות ובגלל נגיף קורונה שעדיין מסתובב בחוץ. "אני מביט ימינה ושמאלה ולצערי מגלה אנשים שהרימו ידיים, עסקים שנותרים סגורים למרות החזרה לשגרה הזהירה ופסימיות שחורה שאופפת את הכול, כאילו כבר לא יחזור להיות טוב ולעולם לא נצליח להשתקם. וזו טעות, כמובן.
"כשאחרים רואים משבר, אני רואה צ'אנס ענק ללקוחות שלי. זה הרגע הנכון להציב עובדות חדשות בשטח, להפוך את התקופה להזדמנות הכי גדולה שנראתה פה ולהביא חידושים והפתעות. הגיע הזמן להתעשת, ללמוד את הנתונים השונים, להיפטר מתפיסות ישנות, לרכוש דפוסי פעולה חדשים ומותאמים לשינויים ולעשות הכול בשביל להוזיל מחירים ולפתח עוד את המבצעים וההטבות".
אומר, הוגה ומבצע. 248 שנה מהסתלקותו של המגיד ממעזריטש זיע"א, גדול תלמידי הבעל שם טוב שממנו הסתעפו כל חצרות החסידות, ו-222 שנה משחרור בעל התניא זיע"א, האדמו"ר הזקן ומייסד שושלת ליובאוויטש המפוארת, מהכלא הרוסי לאחר שנאסר בכפייה - ו'חג הגאולה' ו'ראש השנה לחסידות', כפי שהם מוגדרים בחב"ד, מגיעים אליכם מתחת לבית.
לראשונה, רשת ספרי אור החיים יוזמת יריד ספרי חסידות ענק עם מבצעים חסרי תקדים על מגוון עצום של ספרי אבות החסידות והחצרות לענפיהן ממבחר מכונים מבוקשים, כותרים מבוארים, מורחבים ומוגהים, סטים במחירים מוזלים במיוחד ושלל כרכים שיצאו לאור זה עתה וממתינים לשוחרי הגות ומחשבה שיגמעו את תוכנם.
"בשנים האחרונות היה זה י"ט כסלו שחשף בפני כל מי שחפץ לטעום מתורת החסידות את עומקה ורוחבה. 'חג החסידות' החב"די פרץ ימה וקדמה צפונה ונגבה, הסיר מחיצות ומניעות, כבש קהלים חדשים, הפיץ את הבשורה הגדולה ויצר הזדמנות פז לכל אדם שנפשו משתוקקת לטעום מדבש החסידות, על חצרותיה, אילנותיה המפוארים ופירותיה המתוקים, ולהעשיר את מדפי הספרים שלו".
ואז בא וירוס הקורונה. "כמו כל דבר טוב, הוא עצר גם את האפשרות לכנס אלפי רוכשים תחת קורת גג אחת בעת ובעונה אחת ולהציג בפניהם את כל מה שהתחדש בשנה האחרונה בעולם החסידות", מסביר ביבלה. "אבל כמו שנהוג לומר בחסידות חב"ד, מעלים בקודש ואין מורידים. אם לא ניתן לקיים יריד אחד מרכזי, מוצאים את יתרון האור מן החושך ומביאים את הקריאה אל כל עיר ואל כל שכונה.
"זה היה הרגע שבו יצא יריד י"ט כסלו לדרך, ואני גאה בו מאוד. בפעם הראשונה יש לנו הבטחת 'יפוצו מעיינותיך' אמיתית. במשך שבועיים תמימים תשלוט בסניפים בכל הארץ אווירת צימאון בוער המתקיימת למעלה מהזמן ומהמקום, עם מלאי חסר תקדים של ספרי חסידות, עבודת השם, הגות ומחשבה, ותקרא לכל דורש לבוא וליטול, לבוא ולעיין, לבוא ולהתרשם".
כמיטב המסורת, ברשת ספרי אור החיים גייסו נבחרת מרשימה של הוצאות ומכונים מובילים, כמו עוז והדר, פאר מקדושים, אור הצפון, מאור עיניים, פרי הארץ, קה"ת, מעיינותיך, קורן, ספרי אברמוביץ, אור החיים, וועג, הדרת חן, אור עציון, שפתי צדיקים ועוד. יריד י"ט כסלו החדשני יציג למבקרים את מגוון הספרים שירדו זה עתה ממכבש הדפוס, שלל כותרים טריים וותיקים משבעת הרועים ועד ימינו, סטים יסודיים שנחשבים לאבן פינה בכל בית מדרש וועד לחסידות, תולדות החסידות והצדיקים לכל גיל ועוד - במבצעים מעולים ומחירים של פעם ב-250 שנה.
בין שלל המבצעים מציע יריד י"ט כסלו של ספרי אור החיים את ספרי הרב יצחק גינזבורג, רן ובר, שמחה רז ועוד במחירים מיוחדים, מבחר ענק של ספרי חסידות מפוארים בהוצאת פאר מקדושים - 2 כרכים ב-100 ש"ח בלבד, מיטב ספרי 'חסידות מבוארת' בנושאי תפילה, שבת, מועדים ותניא, וספרים נבחרים בהוצאת קורן - 3 כרכים ב-100 ש"ח בלבד, מגוון רחב של ספרי חסידות בהוצאת ספרי אור החיים - 4 כרכים ב-100 ש"ח בלבד, שורה ארוכה של ספרי חסידות מנוקדים ומורחבים בהוצאת עוז והדר - 5 כרכים ב-100 ועוד הטבות מפתיעות.
"הצלחנו לקבץ תחת קורת גג אחת מאות שנה של מעיין מפכה בלתי נדלה, והוא מוצג בתגי המחיר הטובים ביותר ובמבצעים האטרקטיביים ביותר", מסכם ביבלה. "כל שוחר חסידות יוכל למצוא את מבוקשו ולצאת לדרך עם צידה רוחנית עשירה ועמוקה. מוזמנים לשתות 'משקה', לאחל איתנו 'לחיים' ולצלול לתוך ים החסידות".
*************
אתרא קדישא
אתר ספרי אור החיים הושק לקראת י"ט כסלו
בתחילה הם הפכו את ענף הספרים למעצמה מתגלגלת עם רשת שבפעם הראשונה הציגה לציבור סניפים בפריסה ארצית, מגוון חסר תקדים של ספרים והוצאות, מחירים שמביטים על הלקוח מלמטה, מבצעים מתחלפים לאורך כל השנה - ועכשיו האנשים של ספרי אור החיים משיקים אתר ייעודי לרשת המובילה שיוצר את חנות הספרים היהודית הגדולה בעולם.
האתר עולה לאוויר בטיימינג הנכון ומציע לכם את כל מבצעי והטבות יריד י"ט כסלו בלי לבקש מכם לצאת מהבית. "עבודה בת חודשים ארוכים מסתיימת במקביל להכרזה על היריד, וזו הזדמנות ייחודית עבורנו להשיק את האתר ולערוך לו ניסוי כלים בזמן אמת", מספרים בצוות הטכני של ספרי אור החיים. "במהלך בניית האתר הקפדנו על נוחות משתמש מקסימלית, עיצוב וממשק מתקדמים אך קלים לתפעול ללקוחות, מנוע חיפוש פנימי יעיל שעומד לרשות הרוכשים ופונקציות הזמנה נוחה ותשלום בטוח ומוגן".
המבקרים באתר מוזמנים ליצור חשבון פרטי שמאפשר להם להמשיך לקופה המקוונת בתהליך מהיר יותר, לבדוק את מצב ההזמנה, להציג את ההזמנות הקודמות ולאחסן כתובות חלופיות עבור משלוח ספרים למספר מרובה של בני משפחה וחברים. "לקחנו את כל הטוב שבסניפי ספרי אור החיים, ארזנו באריזה דיגיטלית מתקדמת, הוספנו פיצ'רים ייחודיים ושילבנו שירותים מיוחדים כמו שליחת 'כרטיספר' לנמענים באמצעות האתר ובחירת מזכרות ומוצרי עור כולל חריטות נבחרות".
הרוכשים באתר זוכים לטיפול מהיר. הצוותים בספרי אור החיים מקבלים את ההזמנה שנקלטה, מלקטים אותה ביעילות, אורזים בצורה מוקפדת ושולחים במהירות לעבר הכתובת הנבחרת. "ניתן לעקוב אחר ההזמנה ולוודא את הסטטוס שלה בכל שלב, וצוות מיומן עומד במטרה לענות על שאלות המתעוררות במהלך התהליך ולטפל בכל בקשה והעדפה", אומרים בספרי אור החיים.