מוזיאון השואה בפורטו, הראשון מסוגו בפורטוגל, נפתח באופן רשמי בחודש אפריל השנה ומאז הפתיחה ביקרו בו כ-22 אלף מבקרים, מרביתם צעירים שלהם הכניסה למוזיאון היא ללא תשלום.
בחודש הראשון לפתיחתו היה זה המוזיאון עם מספר המבקרים הרב ביותר בקרב המוזיאונים בפורטוגל. המוזיאון יצר התעניינות רבה גם במישור הדיפלומטי וביקרו בו נציגים משגרירויות רבות, ביניהן: ישראל, ארה"ב, רוסיה, צרפת ושבדיה.
גבריאלה קנטרגי, חברת הקהילה היהודית בפורטו, ציינה כי שתי סיבות מרכזיות הובילו את מוזיאון השואה בפורטו להעביר את ספרי המבקרים ליד ושם: הראשונה היא שרבים מהמבקרים במוזיאון כתבו כי הם מחויבים להגן על היהודים והעם היהודי, והשנייה היא התמיכה הרחבה לה זוכה מדינת ישראל.
בספר המבקרים נכתב בין היתר: "אנשים ששרדו את השואה תרמו להפיכת ישראל למעצמה עולמית", "ישראל, שכמעט הושמדה ב-1948 על ידי אויביה צמחה למדינה נפלאה", "עלינו לפעול במשותף להנצחת השואה".
המוזיאון פתוח בכל יום מימי השבוע בין השעות 14:30 עד 17:30. הוא הוקם ביוזמת הקהילה היהודית בפורטו ומציג את חיי הקהילה היהודית לפני השואה, את עליית הנאציזם והתפשטותו באירופה, הגטאות, הפליטים, מחנות הריכוז וההשמדה, הפתרון הסופי וצעדות המוות ואת התקופה לאחר המלחמה והקמת מדינת ישראל.
משפחותיהם של מרבית חברי הקהילה היהודית בפורטו נספו בשואה. מוזיאון השואה שם לו למטרה לקדם שיתופי פעולה עם מוזיאונים נוספים להנצחת השואה במוסקבה, ארה"ב, הונג קונג ואירופה. וכן, להילחם באנטישמיות באירופה.
למבקרים במוזיאון יש הזדמנות לראות העתק מדויק של המשרפות באושוויץ. המוזיאון כולל ארכיון עשיר ובו צילומים, עדויות מכתבים ועוד. במוזיאון מוצגים גם שני ספרי תורה שהגיעו אליו מהמוזיאון היהודי בעיר. הקהילה היהודית בפורטו כוללת 500 איש, מיותר מ-30 מדינות.