ללא תקרת זכוכית

נתון אופטימי לסיכום השנה: חברת צ'רידי גייסה במהלך שנת תשפ"א 1,458,559,238 שקלים ב־2,119 קמפיינים של צדקה בכל רחבי העולם - גידול משמעותי משנת תש"פ, אז גויסו כ־1,166,070,652 שקלים ב־899 קמפיינים. רק בחודש אוגוסט הנוכחי גויסו כ־53,597,877 שקלים, על ידי 70,370 תורמים בכ־41 קמפיינים. "השנה האחרונה התאפיינה כשנה של פריצת דרך. יכולת הלמידה המהירה של החברה להתאים את עצמה למגבלות ולאתגרים שעמדו בפנינו הפתיעה גם אותנו וכמובן את הלקוחות", מספר אהליאב אבוטבול, מנהל קמפיינים בצ'רידי. "לכולם היה נדמה שהדבר הזה הולך ונעלם מן העולם, אבל דווקא אנחנו הצלחנו להוכיח שזה רק הולך וגדל. עשינו קמפיינים מכל סוג, בכל מגזר, עם תוצאות מדהימות".

התוצאות המדהימות מתורגמות לנתונים יבשים. "לפי הנתונים היבשים, אנחנו בקפיצה ועלייה מאוד מאוד גדולה", מספר שי צ'רבינסקי, מנכ"ל צ'רידי. קצב הגידול של החברה במהלך השנים הוכיח את החזון של המייסדים, לצד יכולות ניהול וביצוע שהביאו את צ'רידי לסכומים גבוהים שכאלו. "כפי שאמרו חז"ל: 'גדולה צדקה שמקרבת את הגאולה'. יש לנו זכות לזַכּות את עם ישראל. כמות התרומות השנה היא לימוד הזכות הכי גדול שרואים לפני ראש השנה. נחת הרוח שנגרמת לקב"ה היא הדבר הכי מדהים בעולם".

צ'רבינסקי מדגיש כי הנתונים כלל לא מובנים מאליהם, בהתחשב בשנת הקורונה שעברנו. "אחרי החיסון השני הייתה שמחה לכולם כי חשבנו שנכנסנו לפרופורציות ודברים מסתמא יחזרו לעצמם אחרי המכה שחטפו העמותות. אבל מהר מאוד גילינו שאנחנו נכנסים לעוד גל של קורונה". כדי להצליח בתקופה מאתגרת זו, צ'רבינסקי חישב מסלול מחדש. "בתור מי שיושב על כיסא הקברניט, הנקודה הכי חשובה היא היכולת לקבל החלטות ולהיות מחובר לצוותים בכל העולם: החל מארה"ב ואוסטרליה, המשך בלונדון וכלה בצרפת".

מענה כולל לעולם העמותות

לצד ההתאמה האישית לכל לקוח, החברה מציעה מוצרים חדשים. "בחזון שלנו צ'רידי לא באה להתעסק רק בגיוס המונים, אלא במתן מענה כולל לעולם העמותות מבחינת אופרציה, ניהול מקצועי והתנהלות תזרימית. כך למשל, פלטפורמת 'צ'רידי 360' שהקמנו, בראשות חנן הכסטר, נותנת ליווי שנתי לעמותות". לפני שבועיים השיקו בחברה את 'מרקט פלייס': "מדובר בפלטפורמה שמאגדת את נותני השירות לעמותות. בנינו רמה של מוכנות, או בשפה שלנו 'תעודת כשרות', כדי לבחון את רמת אנשי המקצוע. מעצבים גרפיים, עורכי סרטים או כותבי תוכן - כולם עברו תהליך של זיקוק אצלנו וחתמו על חוזה מולנו, כי אנחנו שואפים לתת רמה גבוהה של תו שירות. מצד שני, יש מחויבות למחירים נוחים, שלא לעשוק את העמותות. פעמים רבות מגיע זמן הקמפיין והעמותות בלחץ, הן לא יודעות מה צריך ומה לא צריך, וכמה כל דבר עולה, ולכן מתוך שיקולים פזיזים הן עלולות לעשות טעויות וגם לשלם מחיר גבוה. לכן לקחנו חסות על כל הפרילנסרים. ברוך ה', בשבועות האחרונים אנחנו רואים שזה נכנס לאט לאט לתוך השוק, והרבה עמותות מאוד אוהבות את זה".

מוטי קריכלי, מנהל מחלקת מנהלי קמפיינים ואסטרטגיה, רואה בהצלחות של צ'רידי פועל יוצא של אסטרטגיות פורצות דרך. "השנה הזו התאפיינה בפריצות דרך מאוד משמעותיות", אומר קריכלי. "פעלנו לשנות את המפה ואת כללי המשחק של צ'רידי. ישיבות מגיעות שוב לקמפיין, ובינם לבין עצמם הם שאלו: מה, עוד פעם קמפיין? עוד פעם אותם היעדים - ראובן ייקח על עצמו להתרים 5,000 ש"ח כמו פעם קודמת, ושמעון ייקח על עצמו 3,000 ש"ח? אבל כל זה היסטוריה. כעת נוצרו כלי עבודה מהשטח ששינו את כללי המשחק. אנחנו בצ'רידי יכולים לעזור לעמותה לא דתית להגיע להישגים עצומים, עם ממוצע של 9,000 ש"ח ליעד אישי. נאוה ברק, נשיאת עמותת 'עלם', שכבר ידעה קמפיינים בעבר, ציינה בפנינו שהיא אף פעם לא ראתה דברים כאלו".

איך הצלחתם בפרקטיקה?

"כולם יכולים לספר את הסיפור של העמותה, אבל מה שהתאפיין אצלנו הוא קודם כול חוויית המשתמש בתוך דף המשתמש שלנו. השלב הראשון הוא להרים אותך כאדם שרוצה לעזור ולהוקיר טובה לעמותה. הנקודה הכי חשובה: גירויים טובים שגורמים לך לפעול מאהבה. אתה אומר לעצמך בלב: שווה לי להתאמץ בשביל הקמפיין. כך לדוגמה במכון מאיר, אנחנו רוצים לעזור לעשרה בוגרים של הישיבה להתחתן. כך שאם הדרכת חתנים לכל חתן עולה 1,000 ש"ח, אני כבוגר מכון מאיר לוקח יעד של 5,000 שקלים, וכך לא רק גייסתי 5,000 שקלים למכון, אלא יש לי תחושה עילאית שעזרתי לחמש משפחות. ברגע שבאנו עם רעיונות חדשים, הוצאנו את הישיבות מהמקום השחוק והבאנו דבר חדש שפותח לאנשים את העיניים. ובאמת, בישיבות מאוד מאוד התלהבו".

קמפיינים גם בציבור הכללי

לזכותה של החברה נזקפות לא רק הצלחות בישיבות, אלא גם קמפיינים מוצלחים בקרב אנשים שאינם דתיים. "קמפיין 'השבת הבנים' מראה את הפריצה של צ'רידי", מספר ישראל ביסטריצקי, מנהל פרויקטים ושת"פ. "זה היה קמפיין לא שגרתי בעליל, עם מספר תורמים לא קטן. ראינו שהבשורה של צ'רידי יכולה להתאים לכל מגזר ולכל קהל - לא רק לישיבות ולעולם הדתי אלא גם לעמותות של הציבור הכללי כמו 'ילדים בסיכוי', 'יד שרה' ו'עלם'".

מה ההבדל ביניכם לבין חברות גיוס תרומות אחרות?

אהליאב אבוטבול: "הבידול המשמעותי ביותר שלנו הוא שאנחנו קודם כול חברה מקצועית. אין אצלנו הבדל בין קמפיין של 200,000 ש"ח לקמפיין של 50 מיליון ש"ח. רמת השירות והמקצועיות ניתנת לכל לקוח. הניסיון שאנחנו מביאים איתנו מנצח כל קמפיין. יכולת הניתוח והאסטרטגיה שיש אצלנו לא קיימת בשום מקום אחר".

שי צ'רבינסקי: "צ'רידי שוחה בסוג של אוקיינוס בפני עצמו, ככה אני רואה את המציאות. כמי שחווה את החוויה עם צ'רידי, אנחנו ליגה אחרת לגמרי. אני מסתכל על הפלטפורמות האחרות, וזו תחרות בריאה, אבל בסופו של דבר אני לא רואה בהם יותר מדי מתחרים. גם מבחינה טכנולוגית, עם שלל המוצרים שלנו כמו 'מרקט פלייס' ו'צ'רידי 360', ויש לנו עוד הפתעות מאוד יפות השנה בתחום המטבעות הדיגיטליים וחוזים חכמים. כל אלו מציבים את צ'רידי במקום אחר לגמרי ומשנים את כללי המשחק".

מוטי בוטרמן, מנהל מחלקת שיווק ומכירה, מציין כי כעת ניתן לראות בחוש כיצד המוצרים החדשים תופסים תאוצה בשוק. "זכינו ואנחנו מצליחים להמציא את עצמנו בכל שבועיים עם משהו חדש. כן כן, זה הקצב. המטרה היא אחת - להביא לעמותה את המוצר שהיא הכי צריכה, שהכי מתאים למידות שלה ולזמן שלה. אני חייב לומר, גם בלי להיות אופטימיסט מושבע, שזה הולך יותר ויותר טוב. אם בעבר הצענו לעמותה 'קמפיין גיוס המונים' וזה לא התאים לגודל של העמותה או לזמן שלה, היינו ממשיכים הלאה. היום, בלי שום השוואה, בתוך שלל המוצרים יש מה לתת לכל עמותה. אתן דוגמה אחת. ישנה ישיבה שמתעקשת 'לא לעשות רעש'. כעת הצענו להם 'קמפיין שקט' בן שבועיים לפי כל הצרכים שלהם, והושלם גיוס מדהים של 300,000 ש"ח בלי שאף אחד שמע על זה".

זה פנטסטי. מה עוד יש לכם להציע?

"יש לי (כמעט) הכול להציע, אבל בוא תהיה רציני - יש לך מוסד, תביא לי אותו, ואני מבטיח לך שנמצא לו את מה שהוא מחפש שנים".

איך אפשר לפרוח מבחינה תקציבית? האוליגרכים נפלו בקורונה.

"הונם של האוליגרכים אומנם קטן, אבל הציבור ממשיך לתת בגדול", מספר מנדי וולסוב. "שמנו לב בתקופת הקורונה שכל מי שנותן צדקה, לא נותן בגלל שיש לו. התחזקה אצלנו בתקופה הזו ההבנה שאנשים מאמינים שלתרום צדקה זה ערך בחיים שלהם, הם רואים שהנתינה עושה טוב למשפחה שלהם וזה מה שצריך לעשות".

מפעל חסד לכל דבר

אפרופו צדקה, בשקט בשקט, בלי לתפוס כותרות, מתברר שאחד ממפעלי החסד הגדולים ביותר במדינת ישראל היא חברת צ'רידי עצמה, שמפעילה קמפיינים של חסד ללא עלות, ואף מעסיקה עובד שמקדיש את זמנו למען עמותות אלו. "לדעתי הזמן האחרון התאפיין בהרבה מקרים של חסד. לא עלינו, הקורונה גבתה ועדיין גובה חיים, ויש מקרים רבים וכואבים של יתומים ואלמנות, או אנשים שרוצים לכתוב ספר תורה ולהנציח את יקיריהם", מספר אבוטבול. "גם כאן אפשר לראות שהחברה מתמסרת כולה ומביאה את המקצועיות שלה בלי חשבון, למרות שהמשפחה לא משלמת על הקמפיין, וכולו נתרם על ידי צ'רידי". מדובר בקמפיינים בסכום כולל של עשרות מיליוני שקלים. "השנה בקמפיינים של החסד זכינו לעזור לכל כך הרבה אנשים, כמו למשל באסון מירון. נתרמו עשרות מיליונים בשנה האחרונה למען הכנסות ספרי תורה ועזרה לאנשים", מוסיף צ'רבינסקי.

כדי לקיים את אמרת חז"ל "אין הנחתום מעיד על עיסתו", מספר ישראל ביסטריצקי על הפידבקים החיובים שלא יודעים גבול. "רק אתמול אחד מאנשי הצוות שלנו בפינלנד טס לגרמניה. הקהילה גייסה תרומות לספר תורה, אבל בתחילה היא לא האמינה שהיא אכן תעמוד ביעד. לאחר שהוא עשה להם קמפיין, כעת הם שילמו לו כרטיס טיסה מפינלנד לגרמניה והתחננו שיבוא".

בוטרמן מוסיף סיפור משלו: "הסיפור הכי מדהים בעיניי הוא הגשמת חזון הישיבה של הרב שנוולד במודיעין - לבנות בניין ענק בשווי עשרות מיליוני שקלים. בפעם הראשונה עשינו לו קמפיין בינואר 2016, אך זה לא נעצר בכך - בנינו לו תוכניות לחמש שנים קדימה, שהביאו אותו לסיום המבנה. ברוך ה', עוד שישה חודשים יש חנוכת הבית".

יש לכם עוד לאן לשאוף?

"כל פעם אני בטוח שמגיעים לשיא של התקופה, ותמיד אנחנו מצליחים לשבור את השיא", מחייך וולסוב, "לא רק בכסף אלא גם מבחינת רמת השירות. אנחנו מצליחים לתת ללקוחות יותר, וברוך ה' הם חוזרים לשנה שנייה ושלישית עם פידבקים מאוד טובים. לקוח שעשיתי לו קמפיין כבר שנה שלישית אמר לי דבר חזק: 40 שנה אני ראש ישיבה, ומעולם החשבון שלי לא היה בפלוס. מעולם לא יכולתי להתרכז בעבודה האמיתית שבגללה נהייתי ראש ישיבה עד שהתחלתי לעשות אצלכם את הקמפיינים. ממציאות שראש הישיבה הזה שקל לסגור את הישיבה, היום הם בפריחה מבחינה תקציבית".

צ'רבינסקי: "מעבר לתקרת הזכוכית, בסוף צ'רידי מכוונת למקום שהיא נפתחת לכמה שיותר אנשים. כעת יש לה כ־100 עובדים בכל רחבי העולם, והרעיון שלנו הוא שעם כל הידע שצברנו ניתן להגיע לכל אחד. זכינו להיכנס השנה לאוונגלים ולמוסלמים, מקומות שאף פעם לא נגענו בהם. הסכמי אברהם שהמדינה עשתה פתחו לנו אינסוף דלתות להגיע לדברים שלא חלמנו, ונגיע בשנה הקרובה בעזרת ה'".