שירותי האימייל (הדואר האלקטרוני) צברו תאוצה בשנים האחרונות ברחבי העולם. אפשר לזקוף את התופעה לזכות העובדה שעל פי רוב השימוש בדואר האלקטרוני הוא בלא תשלום. משרדים, מפעלים, תעשיות ואנשים פרטיים רבים בעולם משתמשים בכלי זה. השימוש הנפוץ בדואר הוא בהעברה ישירה של מכתבים, וכן בהעברת חומר כקובץ מצורף (attach).

באפשרותך לקבל באימייל את חדשות היום (כגון את מהדורת החדשות היומית של ערוץ 7) , וכן עדכונים מהנעשה בחברות ובארגונים ברחבי העולם. כלי זה נהפך גם לכלי פרסומי, ופרסומות רבות מגיעות לדואר האלקטרוני של משתמשי הרשת.

ניתן לשלוף את הדואר האלקטרוני מכל מקום בארץ ובעולם בעזרת חיבור לאינטרנט או לחילופין באמצעות תוכנות הדואר הרגילות. רוב כלי הדואר האלקטרוני נותנים לך כלים לשימוש יעיל בדואר. לדוגמא, באפשרותך לבנות ספר כתובות אוטומטי ששומר עבורך את כל הכתובות מהם קיבלת ושלחת דואר. בחלק מהתוכנות ניתן אף לתייק את הדואר בתיקיות שמוגדרות על ידך ויכולת לשמור עד חמש מגה הודעות!

הנפוצים שבתוכנות הדואר הם: newmail, hotmail. למעשה, רבים מהאתרים הגדולים נותנים אפשרות לכל אדם לפתוח דואר אלקטרוני בצורות שונות ואף לפי מספר הטלפון שלו בביתו.

ריי טומלינסון, מהנדס מחשבים במקצועו, הוא שבנה את תוכנת האימייל הראשונה בשנת 72' (אף על פי שתוכנות פרימיטיבות למשלוח הודעות ברשתות מחשבים כבר פעלו קודם לכן בשטח). ריי הוא שהחליט על הסימן @ כחוצץ בין שם המשתמש לספק השירות, והוא ששלח את האימייל הראשון.

סכנה טמונה בשימוש בשירות האימייל, והיא הסכנה של חדירת וירוסי מחשב. מפיצי הווירוסים הפכו כלי זה להפצת "דואר-זבל", דברי דואר שהנמען כלל אינו מעוניין בהם, וכן להדבקת המחשב בווירוסים. אפשר לזהות דואר אלקטרוני נושא וירוס אם שמים לב לסיומות שבשמות הקבצים.

הסיומות EXE וVBS מוכרות כ"מועדות" לגרימת נזקים. כאשר פותחים קובץ כזה עלול להישתל וירוס למחשב. כדי להתגונן מפני חדירת וירוסים למחשב הותקנה תוכנת אנטי וירוס, ומומלץ להשתמש בה במיוחד בתוכנת outlook, וכן בתוכנות אחרות. תכנת האנטי וירוס מפקחת על כניסת האימיילים למחשב. כלי הדואר בדרך כלל מספקים פילטרים, מסננים, כדי לאפשר השמדה של "דואר-זבל". במקרים של הטרדות אפשר לחסום את הכתובת שממנה נשלח הדואר.

חברות אחדות נותנות היום שירות המאפשר שליחה וקבלה של פקסים, ישירות בדואר האלקטרוני, ללא צורך בקו טלפון נוסף, או במכשיר פקס (דוגמא: www.faxhozer.co.il), שירותים אלה ניתנים בד"כ בתשלום. כמו כן שירות נוסף הניתן על ידי חברות שונות הינו קבלת הדואר האלקטרוני לטלפון הסלולרי שברשותך. רשת הסלולרי אורנג', כחלק משירותיה, נותנת ללקוחותיה אפשרות לקבלת הדואר האלקטרוני במכשירם.