על ההתמודדות של מאבטחים עם תופעות אלימות שונות ועל אמצעים שיכולים להקל על תפקודם של המאבטחים שוחחנו עם ניר גלבוע, מנכ"ל חברת האבטחה 'צוות 3'.
"צוותי האבטחה שפרוסים בכל הארץ הם מעגל גדול של אנשים, כמאה אלף מועסקי בתפקידי אבטחה שונים, ובמקום לקחת את מערך האבטחה הזה להשתמש בו כמכפיל כוח, הרשויות לא מתייחסות אליהם כך ולא תמיד נותנים לו גיבוי", אומר גלבוע.
לדבריו "צריך להגדיר באופן ברור את סמכויות כוח האדם הזה, מה מצפים ממנו ולתת את הגיבוי שמתחיל בכל מה שנוגע לשכר ולתנאי עבודה טובים וסבירים", אומר גלבוע ומזכיר כי "יש הסכם קיבוצי שחתמנו עליו מול ההסתדרות לשיפור תנאי עבודת המאבטחים, והוא עדיין ממתין לחתימת שרת הכלכלה כדי שהוא יכנס לתוקף ויהפוך למחייב, אבל זה מתעכב משיקולים שונים".
"ברור לכולנו ששכר המאבטחים, נוכח העבודה הקשה ומצב האלימות בחברה הישראלית, צריך להשתפר כדי שאנשים יבואו לעבוד בתחום הזה ולא יברחו לתחומים אחרים", הוא אומר. "יש כאן כוח עצום שניתן להשתמש בו כמכפיל כוח. יש לרשות חברות האבטחה את הטכנולוגיה המתקדמת והטובה ביותר בעולם. אנחנו מייצאים טכנולוגיות למדינות שונות להתמודד עם טרור ואלימות, וצריך להפעיל אותה גם כאן".
בדבריו נותן גלבוע דוגמאות על כמה מהטכנולוגיות שמיוצאות מישראל לעולם בתחום זה של אבטחה. בין השאר הוא מזכיר את תוכנת CARBYNE, המסוגלת בלחיצת כפתור מהטלפון הנייד לאתר את מיקומו של רופא במצוקה, לקבל צילום וידאו חי מהשטח כולל סאונד ובאותו הרגע המוקד העירוני או מוקד האבטחה המבצעי שולח במהרה כוחות רלוונטיים לשטח.
בדבריו מדגיש גלבוע כי מדובר בטכנולוגיה שאינה פוגעת בזכויות הגנת הפרט, מאחר והתיעוד החי יימחק מהטלפון של הרופא או הגורם שהזעיק עזרה, כעבור זמן קצר.
"חסרים לנו עשרות רבות של עובדים. מקצוע האבטחה הפך להיות פחות אטרקטיבי ופחות מתגמל", הוא אומר ומוסיף כי לא מדובר רק בתגמול כספי לעבודתם של המאבטחים. "זו גם ההכרה של הציבור. קשה לשכנע מאבטח ללכת לעבוד בבית חולים כשהוא יודע שהוא עלול להיתקל באזרחים זועמים וגם אלימים".
עוד הוא מציין כי על אף הקושי לגייס מאבטחים חדשים יוצאי יחידות קרביות עדיין לא הוכר תחום האבטחה כעבודה מועדפת, מה שמוסיף על קשיי גיוס הדור הבא של המאבטחים כאשר גם המענק שמקבלים עובדי עבודה מועדפת לא נכלל בהטבות המקצוע המורכב. "לאורך כל השנים אנחנו פונים באמצעות ארגון חברות האבטחה למשלה ונציגיה ומבקשים להיכלל תחת הגדרת עבודה מועדפת ועד עתה לצערי הרב לא הצלחנו לשכנע".