המפכ"ל, רב-ניצב יעקב שבתאי, שוחח עם הוריהם של הלוחמים שחיסלו את המחבל שדקר בירושלים ושיבח את התנהלותם.
המפכ"ל אמר להורי הלוחמים "אני רוצה לשבח בפניכם את ילדכם, הלוחמת ש' והלוחם ל' שפעלו באופן נחוש, מקצועי ומהיר ובזכותם ניצלו הערב חיי אדם. אין לי ספק שלעם ישראל התווספו הערב עוד שני גיבורים בחג החנוכה".
המפכ"ל ציין בפני ההורים שהוא שוחח עם השר לביטחון הפנים ועם ראש הממשלה והדגיש בפניהם שהם פעלו כשורה וכפי שמצופה משוטרי ולוחמי משטרת ישראל באירוע מהסוג הזה.
עוד אמר המפכ"ל להורים "אני מחזק את ידכם. אנחנו מלווים את ש' ו- ל' באופן צמוד לרבות סיוע משפטי בתקווה שההליך יסתיים מהר ככל שניתן. המחבל הנתעב ניסה לרצוח אזרח ולאחר שהגיבו הוא ניסה גם לפגוע בהם והודות לתגובה שלהם האירוע הסתיים כשהמחבל מנוטרל וללא פגיעה נוספת לא באזרחים ולא בהם".
מפקד משמר הגבול, ניצב אמיר כהן אמר להורים "בהמשך למדיניות של המפכ"ל ולגיבוי הלוחמים, החיל ואנחנו כאן לצדכם בכל דבר שרק תצטרכו. כולנו צפינו בסרטון וראינו שהילדים שלכם גיבורים והם פעלו כפי שאנו מלמדים אותם ומצפים מהם כמגני האזרחים".
הפרקליטות הבהירה הערב "אין בקיומה של החקירה כדי להטיל דופי בהתנהלות השוטרים באירוע. מקום בו אזרח נהרג כתוצאה מירי שוטרים - מח"ש מקיימת הליך בדיקה/חקירה בהתאם לנסיבות", נמסר.
"חובתה של מח"ש באירועים מעין אלה לשמור בקפידה על דרישות החוק, והצורך החיוני להגן על חיי אדם באשר הוא אדם, ובין החובה לאפשר ללוחמי המשטרה להגן באופן אפקטיבי, ללא מורא, על חיי הציבור מפני גורמים עוינים".
שר הביטחון בני גנץ מסר "כוחות מג"ב בירושלים ביצעו את המובן מאליו - נטרלו מחבל שיש לו אמצעי וכוונה, במקצועיות ובנחישות. כך עולה מהחומר שבידינו ומהתחקיר הראשוני, ואני מבקש לגבות אותם".
גנץ הוסיף: "אני מאחל רפואה שלמה לפצוע, ומבטיח לכם שאנו ממשיכים במוכנות בכל זירות הפעולה מול כל מי שינסה לפגוע באזרחי ישראל".
הלוחמים, שוטר ושוטרת במשמר הגבול, נחקרו הערב במשרדי מח"ש בהר חוצבים בירושלים, ושוחררו ללא תנאים מגבילים. הנשק שלהם נלקח מהם, וככל הנראה יוחזר אליהם מחר.
מפקד מחוז ירושלים, ניצב דורון תורג'מן, אמר: "המחבל פגש ביהודי דתי ודקר אותו באכזריות. השוטרים חתרו למגע, הוא ניסה לדקור את השוטר בשלב ראשון, ולאחר מכן את השוטרת. הם מיד התעשתו, חתרו למגע ונטרלו את המפגע. במהלך האירוע רואים שתגובת השוטרים הייתה מהירה ונחושה, והיא סיימה את האירוע מבלי שהיו נפגעים נוספים".