חנות אינטרנטית – Win-Win situation
חנות אינטרנטית היא בית עסק שמוכר באופן מקוון מגוון סחורות ושירותים מסוגים שונים.
למעשה, חנות אינטרנטית היא בדיוק כמו חנות קמעונאית, אבל במקום מיקום פיזי, היא נמצאת באינטרנט.
בשל היותה מקוונת, חנות אינטרנטית חוסכת זמן ומשאבים לאנשים אשר מעדיפים לבצע את הקניות שלהם באינטרנט ולא להגיע פיזית אל חנות או קניון וכדומה. אנשים רבים מבצעים פעולות על ידי שימוש ברשת האינטרנט, מאחר והם מבינים ומיישמים את הנוחות לעשות זאת מהבית מתי שרוצים וחפצים, בהתאם ללוח הזמנים האישי שלהם.
חנות אינטרנטית היא הפתרון לכל מוצר או פריט למכירה, ללא קשר לגודלו שלו או לערכו הכספי. בעזרת עבודת הכנה נכונה ומסודרת, החנות יכולה להתנהל באופן דומה מאוד לחנות פיזית, לשגשג, ליצור ביקוש ולעמוד בו ברמת המכירות וכמובן לחסוך בעלויות שבית עסק מכיר מקרוב. בעל סניף פיזי שמגיעים אליו לקוחות, לקוחות פוטנציאליים או עוברי אורח אקראיים.
לצורך שמירה על קהל לקוחות קיים ויצירת מאגר לקוחות חדשים, חנויות אינטרנטיות חייבות להפוך את חווית הקנייה עבור הלקוח לפשוטה, מזמינה ואטרקטיבית, בדיוק כפי שהיא בחנות קמעונאית רגילה.
חנות אינטרנטית פועלת לפי סדר פעולות יחסית קבוע - הלקוחות מבקרים בחנות, הם גולשים בקטלוג המצוי באתר ומחפשים את המוצרים שמעונינים לרכוש, הם מוסיפים את המוצרים לעגלת הקניות שלהם, הם יכולים לנהל את סל הקניות שלהם על ידי הוספה או הסרה מוצרים בכל עת לפני ההגעה לשלב התשלום, ברגע שיש להם את המוצרים שהם רוצים לקנות הם יכולים לבצע צ'ק-אאוט.
תהליך הצ'ק-אאוט הוא מאובטח מכיוון שחנויות אינטרנטיות משתמשות בטכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי הלקוחות כגון מספרי כרטיסי אשראי, חשבונות בנק וכתובות אישיות.
החנות מציעה בדרך כלל תמיכה במייל או במספר טלפון לשם יצירת קשר במקרה שהלקוח צריך עזרה במשהו.
איך לבנות חנות אינטרנטית מצליחה בלי שום ידע טכני?
בניית חנות אינטרנטית מייצרת לעיתים חשש טכני במובן ההקמה, פיתוח ותפעול החנות.
חשוב להבין שהסעיפים הבאים קריטים לטובת ביצוע התהליך בצורה נכונה ומסודרת:
- עיצוב עמודי האתר.
- אופטימיזציה והתאמה למנועי חיפוש.
- תיאור נכון ומדויק של המוצרים.
- צילום תמונות איכותיות.
- הקמת מערכת סליקה לצורך תשלום אונליין.
יזמים רבים מוותרים על הרעיון של בניית חנות אינטרנט כבר בהתחלה מאחר שהם חוששים שלא יוכלו לעשות זאת לבד או מכיוון שהם חושבים שביצוע פעולות אלו על ידי איש מקצוע יביא אותם לכדי הפסד כלכלי עוד בטרם החנות עלתה לאוויר.
למעשה, החשיבה היותר "נכונה" היא בהסתכלות לטווח רחוק – כיצד להיערך ולבנות חנות אינטרנטית אשר תוך פרק זמן נתון תייצר רווחים העולים על ההוצאות.
כל העלויות הנלוות בתהליך זה חייבות להילקח בחשבון, במידה ובעל העסק מכין את עצמו מראש עם תזרים כספי צפוי, הוא יידע להקצות תקציב שפוי לטובת בניית החנות כנגד ההכנסות הצפויות לו ממכירת מוצרים ושירותים.
איך בונים חנות אינטרנטית ללא הידע הטכני הדרוש?
בזכות העידן הטכנולוגי שבו אנו מצויים, ניתן בימינו אנו לבנות חנות אינטרנטית ללא ידע טכני מיוחד, ללא ניסיון קונקרטי בבניית אתרים ולמעשה – גם בלי לעשות זאת לבד. קיימות פלטפורמות שבהן כל העבודה מתבצעת עבור בעל העסק ומנהל החנות – ובהתאם לזאת הוא יכול להיות עסוק אך ורק בנושאי מלאי המוצרים של החנות והקשר הישיר עם הלקוחות.
כל פלטפורמה מסוג זה מספק שירות מקצועי ומקיף, הכל באופן מקוון וידידותי לשימוש, תוך הקצאת גורם אשר יטפל בבניית האתר עבור הלקוח, קרי בעל העסק.
למעשה, כאשר בעל העסק בוחר לעבוד עם פלטפורמה כזו, הוא לא יצטרך לטפל במישור הטכני של הקמת החנות, תחזוקתה ותיקון תקלות, אם חלילה קיימות כאלו בזמן אמת. בעל העסק או מנהל החנות זוכה לקבל עטפת שלמה של שירותים ותמיכה, כל מה שהוא צריך לעשות הואל להתרכז בפעולות שאותן הוא יודע ואוהב לבצע , קרי - הפעולות הלוגיסטיות שקשורות בהזמנת מוצרים והגדלת הרווחים של החנות.
מה היתרונות של שימוש בחנות אינטרנטית?
היתרונות של חנות אלקטרונית חולשים על מספר נרחב של אספקטים:
- אין הגבלת מקום וזמן! לקוחות יכולים לקנות בכל מקום ובכל זמן שהם רוצים (על פי רוב חנויות האינטרנט פתוחות 24 שעות ביממה).
- שימוש קל ופשוט! בזכות טכנולוגיות מידע ותקשורת חדשניות, חנויות אינטרנטיות מסוגלות לבצע מכירה מהירה ונוחה למשתמש/רוכש.
- תחרות חופשית! לקוחות יכולים לבצע השוואת מחירים מהירה ברחבי האינטרנט ולבחור בעסקה המשתלמת להם תוך שימוש במידע בינלאומי בזריזות רבה.
- חסכון כספי הוא חלק מהמשחק! עסקים שבבעלותם חנויות אינטרטיות חוסכים משאבים ועלויות נרחבות בעקבות כך שמוכרים את מוצריהם באופן מקוון ולא פיזי.
- אין גבולות להצלחה! בעזרת חנות אינטרנטית, כל עסק יכול לפנות לקהל לקוחות מורחב ללא קשר לפרמטרים גיאוגרפיים. בחנות פיזית קונבנציונלית, הלקוחות מגיעים מהאזור בו נמצאת החנות.
יצירת אסטרטגיה ודרכי פעולה שיווקיים מייצרת הזדמנות להשיג לקוחות מכל מקום בעולם. זמן ומרחק לא מגבילים את פוטנציאל הצלחת החנות.