בזכות רשת האינטרנט יש הרבה מאד דרכים כיום ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברות רבות ומוכרות מהיומיום הישראלי.
תמיד יש שאלה לשאול, לברר משהו, להתעניין בשירות נוסף ועוד. לכל חברה יש אינספור מוצרים או שירותים שהיא מציעה לקהל הלקוחות או הצרכנים שלה ולכן לכל הפחות עליה לדאוג להם למוקד שירות לקוחות שנוח לפנות אליו וליצור איתו קשר.
אם בעבר אפשר היה רק ליצור קשר דרך הטלפון ולעיתים היה מדובר בהמתנה לאורך פרק זמן לא מבוטל – הרי שכיום יש עוד דרכים ליצירת קשר וכדאי מאד להכיר אותן, כמו למשל אתר כמו שירות בקליק. מי שכבר מכיר את רשת האינטרנט ואת איך שהיא עובדת יוכל למצוא קישורים למחלקות ספציפיות ויהיה לו קל יותר להתמצא.
ליצור קשר בדיוק עם מי שצריך
הבעיה המרכזית היא שלא תמיד הלקוח יודע אל מי בדיוק הוא אמור לפנות, כלומר מי בדיוק יוכל לתת לו את המענה הדרוש לו. בכל חברה גדולה יש כמה וכמה מחלקות שייתכן וידרשו השירותים שלהן ולכן אין טעם לפנות למחלקה אחרת, מה גם שיהיה מדובר בבזבוז זמן. על מנת ליצור קשר עם שירות לקוחות פפר, למשל, כדאי לדעת או לנסות להעריך איזו מחלקת תידרש לתת מענה וכך יהיה קל יותר לכוון את הבקשה לשירות. דרך האתר של השירות בקליק אפשר להגיע לעמוד הספציפי של פפר ולכמה קישורים שמפנים את הלקוח בדיוק לאן שהוא צריך – קישורים להורדת האפליקציה של הבנק לאפל או אנדרואיד, לעמוד יצירת הקשר באתר האינטרנט הרשמי של החברה, לכתיבת מייל למוקד השירות הלקוחות ועוד. כך גם יהיה ללקוח קל יותר לפנות לכמה ערוצי יצירת קשר, בעיקר אם הוא לא בטוח אל מי עליו לפנות, ויהיה לו סיכוי גדול יותר לקבל מענה מדויק ומהיר יותר.
אתר שחוסך זמן וכאב ראש ללקוחות שלו
דרך השירות בקליק אפשר למצור בקלות רבה יותר אל מי אפשר וכדאי לפנות על מנת לקבל את המענה הדרוש. לא חייבים להמתין הרבה זמן על קו הטלפון ולא חייבים להיות טכנולוגיים מאד ולהתמצא ברמה גבוהה ברשת האינטרנט. האתר מחולק לפי קטגוריות עסקיות וכך כל גולש יכול למצוא את החברה הדרושה לו דרך תחום העיסוק שבו היא מציעה שירותים ללקוחות שלה – בנקים, קופות חולים, חברות אשראי, סלולר, ספקי אינטרנט ועוד. עבור מי שרשת האינטרנט היא אתגר עבורו – מדובר באתר שיכול לחסוך לו הרבה זמן ולבטח הוא יסתדר ויצליח לקבל מענה או תשובה כפי שאלה דרושים לו. לא צריך לוותר על קבלת המידע הדרוש רק כי חוששים לנסות ולפנות אל מוקד שירות הלקוחות.