טופה מציגה: עסקאות מכל פלטפורמה

קשה להיות אנלוגי בעולם דיגיטלי

החיים כבר מזמן הפכו לדיגיטליים, גם החיים האישיים ובטח העסקיים. כיום, אם לא עשית את ההתאמות של הארגון שלך לזירה הדיגיטלית – סיכוי גבוה שהוא לא ישרוד.

כל בעל חברה הבין שאם לא נגיע אל הלקוחות הם כבר פחות ופחות יגיעו אלינו, ואם היה צורך בחיזוק נוסף לטענה הזו – השנים האחרונות טרפו את הקלפים.

"מהפכת הפרסום הדיגיטלי מחייבת אותנו להיות כל הזמן מעודכנים טכנולוגית, לבדוק אלגוריתמים ברמה יומיומית לכל לקוח ודינמיים ברמה שלא הכרנו מעולם. אבל, יש המון יתרונות שאם יודעים לנצל אותם אז השינוי בפרסום מבורך, אומר איתמר וינרב, מנכ"ל טופה.

"היום, כל לקוח יכול לקדם את עצמו. מה שפעם היה שמור אך ורק ללקוחות עם תקציבי עתק המעוניינים לפרסם במסך הגדול ובשילוט חוצות, הפך להיות נגיש לארגונים וחברות שקהל היעד שלהם נמצא ברשת, והרווח שלהם הוא מעל ומעבר ליחס ההשקעה"

וינרב מסתמך על עובדות. במשרד הפרסום "טופה" נותנים שירות לעסקים וארגונים גדולים מתחום הביטחון, מוסדות חינוך מפוארים, מפעלי הייטק וכדומה, ובאותה נשימה קיימים למשרד לקוחות כגון רשת בוטיק לטיפולים קוסמטיים, רשת של ארבעה סניפים לכלי עבודה, קבוצת מסעדות, סטארטאפים מתחילים ועוד.

תמיד מסתכלים צעד אחד קדימה

"במיקרו, המטרות הן אותן מטרות לכולם – סגירת עסקאות עם לקוחות הקצה" מצטרף לשיחה שחף לוי, מנהל הקריאייטיב ואחד השותפים בטופה "והאתגר שלנו הוא לדעת להתאים לכל לקוח גם את המאקרו הנכון לו"

כששחף מדבר על המאקרו, הוא מתכוון לשאר השירותים שהמשרד מציע והם מיתוג, סושיאל, קידומים בגוגל, כתבות אאוטבריין, ניוזלטרים, סמס, מיקרו קופי, עיצוב או עריכת סרטונים, וגם שימוש בתשדירי רדיו ושלטי חוצות במידה והדבר משרת את הלקוח.

"אגב, מעניין שמיקרו קופי זה דווקא חלק מהמאקרו"

שאלתי את שחף: מה הצורך בכל זה? אם בעצמך אמרת שהמטרה היא סגירת עסקאות.

"הבאת לידים דרך קמפיינים זו התמחות בה שמה של טופה הולך לפניה, אבל זו השורה התחתונה בלבד"

וזה כמו שהבנו, הדבר היחיד שחשוב לא? אני מקשה עליו.

"זה חשוב לאותו הרגע, אבל כדי ליצור המשכיות אנחנו חייבים לחזק את המותג ואת הלקוח שלנו, ולא משנה מה הגודל שלו. מוניטין, מודעות וביטחון ביחס למוצר יגרמו ללידים להמשיך ולהגיע גם מעבר לזמן הקמפיין. לדוגמה יכול להיות שיצרנו ללקוח מסוים סרטון שהפך לויראלי בטיקטוק והביא לא מעט לידים, אבל אחרי שבוע הוא נעלם מהפיד. הדיגיטל היום לא נותן לך לקפוא על השמרים. סטורי, טיקטוק ודומיהם הם פרסום אדיר אבל רגעי, ואתה חייב להיות עם תוכנית להמשך מוכנה מראש"

המשפך הקריאייטיבי של טופה

במשרד המשפחתי והנעים קיימים מספר מחלקות: ניהול לקוחות, אסטרטגיה, קמפיינים, מיתוג, וידאו, עיצוב, קריאייטיב וקופירייטינג. איתמר ושחף מאוד גאים בכך שכל המחלקות נמצאות במשרד ואין להם ספקי חוץ. "כל לקוח שלנו נכנס למסע לקוח מקצועי ומקיף בדיוק כמו במשרד פרסום גדול, אבל היחס הוא אישי כמו של משרד בוטיק" מספר וינרב.

"הכל מתחיל באסטרטגיה כמובן" מספר לוי. "כיצד להציג את המוצר ולעורר עניין כלפי המותג בקהל יעד רלוונטי, לשם כך אנחנו בונים אסטרטגיית תוכן על בסיס הערכים והחזון של הלקוח, ומתרגמים אותה לתוכנית מעשית מותאמת לנכסים הדיגיטליים שמתאימים במדויק למטרה. במקביל אנחנו מייצרים דאטה איכותי של קהלי היעד כדי שנוכל להגיע אליהם גם בצורה אורגנית. לקהל הזה נייצר בהמשך מסע לקוח שלם הכולל קמפיינים פרסומיים בפלטפורמות נוספות, לכן ככל שהזמן עובר הקמפיין הופך להיות ממוקד ומדויק ומביא לידים איכותיים ועסקאות באחוז גבוה יותר ויותר"

וינרב מוסיף: "בהקשר לזמן שעובר – אנחנו תמיד ממליצים לחשוב על אסטרטגיית השיווק ולהגיע אלינו כמה שיותר מוקדם, למשל סטארטאפים - עוד כשהמוצר רק בשלב הפיתוח. לחשוב על אסטרטגייה אחרי הפיתוח זהו בזבוז גדול, כמו ששחף אמר יש חשיבות למסע לקוח נכון, יצירת אמון והצלחה אמיתית לאורך זמן".

לוי מספר על השינוי שחל במשרד: "מאז שעברנו למשכן החדש (מתחם הבורסה בר"ג), הסינרגיה בין המחלקות שואפת לשלמות, כשכולם מכירים את ההתאמות לצרכי כל לקוח. שפה אחידה, צבעי מותג נכונים ועיצוב ייחודי. כל שינוי מתבקש בחוקיות הפייסבוק, הלינקדאין או כל פלטפורמה אחרת מייד מקבל התייחסות מכל מחלקה רלוונטית והתוצרים תמיד ממשיכים להשתפר."

וינרב מוסיף גם פירגון לצוות שלו: "אני חייב לומר – המגיפה שהייתה גרמה לצערי להרבה אנשים להחליף קריירה או משרד, אך מבחינתנו בעקבות העלייה בשליטת הדיגיטל, והשם המקצועי שיצרנו לעצמנו בנושא, הביקוש לפרסום דרכנו עלה ויחד עם זאת גם דרישות המשרות אצלנו. מצב השוק עזר לנו לתגבר את צוות טופה באנשים מוכשרים שבחרנו אחרי סינון גדול, והתוצאות בהתאם"

בעזרת המעטפת המקיפה הזו, ניתן להבטיח כי קידום העסק שלכם על ידי טופה שירותי דיגיטל, תסלול דרך מחושבת בצורה דקדקנית עד לפרטים הקטנים, אך במקביל דינמית ועדכנית. באופן הזה העסק שלכם יזנק לעבר הצלחות חדשות, השגת יעדים והגדלת הכנסות.

לפרטים נוספים היכנסו לאתר של טופה: https://topa.co.il/

בהצלחה