פקח של חברת אגד תקף הבוקר (רביעי) נוסע בקו אוטובוס מספר 67 בירושלים, זאת לאחר שדרש ממנו לרדת מהאוטובוס אך הוא סירב.
עד ראיה ששוחח עם ערוץ 7 תיאר את השתלשלות הדברים. זה קרה לאחר ששני נערים עלו לאוטובוס, כאשר אחד מהם שילם על הנסיעה כנדרש ואחד לא שילם.
בשלב מסויים עלו על האוטובוס שני פקחי אגד, וביקשו מהנער שלא שילם על הנסיעה להציג תעודה מזהה. חברו, ששילם על הנסיעה, יעץ לו שלא להזדהות בפני הפקחים ונמשך בינהם דין ודברים.
לאחר כמו דקות ביקשו הפקחים מהנהג לעצור את האוטובוס, ודרשו מהנערים, גם מהנער ששילם, לרדת מהאוטובוס. הנערים סירבו, ובתגובה פקח אגד שלח את ידו לגרונו של הנער ששילם על הנסיעה וסירב לרדת מהאוטובוס. לאחר מכן, על פי עד הראיה ששוחח עם ערוץ 7, הפקחים השתמשו בגז פלפל נגד הנוסעים.
מאגד נמסר: "התיעוד כלל לא מזעזע ואין לו כל קשר למוצא אתני או דתי. זהו סרטון ערוך באופן מגמתי שאינו משקף בהכרח את אשר התרחש בין הצעיר לבקר התחבורה שעלה לאוטובוס לצורך פיקוח תיקוף. בכל מקרה באם הצעיר סבור שהוא הותקף על לא עוול בכפו הוא מוזמן להגיש תלונה במשטרה כמו גם להתלונן במחלקת פניות הציבור של אגד לצורך בדיקה אובייקטיבית ובלתי מתפשרת של נסיבות האירוע".