וואטסאפ מציגה את החידוש המשמעותי ביותר שלה בשנים האחרונות: אפליקציית המסרים הפופולרית הודיעה על השקת "קהילות", תכונה חדשה שתאפשר לשלב מספר קבוצות לקבוצה אחת גדולה, להקל על שליחת הודעות לקבוצה גדולה של משתמשים, ולנהל קבוצות דיון קטנות יותר.
בהודעה שמסר וויל קטקארט, העומד בראש וואטסאפ בחברת "מטא" (לשעבר פייסבוק), הוא מסר כי התוכנה החדשה תאפשר למשתמשים לאגד קבוצות של עד 256 משתמשים כפי שמותר כיום, תחת קבוצה אחת גדולה יותר. בכך יוכלו מנהלי קבוצות, ארגונים או מוסדות, להגיע לרשימת תפוצה גדולה יותר מבלי להוסיף את המשתמש בצד השני לרשימת אנשים הקשר שלו. הוא הוסיף כי אין כוונה לגבות תשלום על התכונה החדשה.
כך, לדוגמא, יוכלו ארגונים שונים ליצור תת קבוצות של עובדים העוסקים בפרויקט מסוים, קבוצות וואטסאפ של הורי תלמידים בבתי ספר יוכלו להקים תת קבוצות על פי גילאי התלמידים ועוד.
וואטסאפ הודיעה כי היא בוחנת את השקת "קהילות" כבר לפני מספר חודשים, כחלק מניסיון להתמודד מול התחרות המתגברת מצד אפליקציות מסרים דומות כמו טלגרם וסיגנל, והיום היא הוצגה למשתמשים באופן רשמי.
בנוסף הודיעה וואטסאפ על השקת מספר תכונות חדשות נוספות, בהן מתן אפשרות למנהל קבוצה למחוק הודעה שנשלחה לכל המשתתפים, משתמשים וואטסאפ יוכלו לשתף קבצים עד לגודל של 2 גיגה בייט, ליזום שיחת ועידה קולית עם 32 משתתפים נוספים, ולהגיב להודעה עם אימוג'י כמו אגודל למעלה, בדומה לאפשרות המוצעת בפייסבוק.