ביטולי הטיסות של אל על: איך אפשר לקבל פיצוי?

לפי נוסעים כבר נפגעו מהמשבר החריף באל על, כששעות לפני הטיסה שלהם גילו שהיא מבוטלת. מה עושים במצב כזה?