הרמטכ"ל אביב כוכבי הגיע אחר הצהריים (ראשון) לזירה בה התרחש פיגוע הירי בסמוך למחסום שועפאט, שבמהלכו נהרגה לוחמת צה"ל סמלת נועה לזר הי"ד.
במהלך ביקורו, ביצע הרמטכ"ל תחקור ראשוני עם המפקדים ושוחח עם מפקדי ולוחמי פלוגה ב׳ בגדוד ארז, בה שירתה הנרצחת.
תחקיר ראשוני של הפיגוע אמש במחסום שועפאט העלה כי המחבל יצא מרכב במחסום וירה שמונה כדורים מטווח אפס לעבר קבוצת הלוחמים, בזמן חילופי משמרות. מעצור בנשק של המחבל מנע את המשך הירי. כזכור המחבל נמלט רגלית ואף אחד מהלוחמים לא פתח באש לעברו.
הרמטכ''ל אמר ללוחמים: "נפגשנו בנסיבות כואבות אבל זו הזדמנות לומר לכם תודה, למפקדים ולחיילים, תודה והערכה על הפעילות שאתם עושים פה לאורך כל השנה. בהזדמנות זו אני רוצה למסור את תנחומיי למשפחת לזר, אני מחזק ומחבק אותם".
כוכבי הוסיף, "אתם - הלוחמות והלוחמים, יחד עם היחידות הלוחמות הנוספות וכוחות הביטחון, מהווים את קו ההגנה הראשון שלנו. בזכותכם נמנעים פיגועים ומתבצעים סיכולים באופן יומיומי. הפעילות שלכם מתחברת לפעילות של צה"ל לאורך קו התפר, בצירים ובמרחב איו"ש, במבצע 'שובר גלים' בחודשים האחרונים".
"לצד כל זה אנחנו נצטרך ללמוד את האירוע ולהפיק את הלקחים בכדי למנוע אירועים מסוג זה - זו האחריות שלנו ונעשה את זה באופן המעמיק ביותר. היו גאים במה שאתם עושים. עם כל הקושי, אני מאחל לכם חג שמח והמשיכו לשמור ולדאוג לאזרחי מדינת ישראל בזכות הפעילות שלכם", סיכם.
אל הרמטכ"ל נילוו בביקור ראש אגף כוח אדם, אלוף יניב עשור, מפקד מחוז ירושלים ניצב דורון תורג׳מן, מפקד משמר הגבול ניצב אמיר כהן, קצין המשטרה הצבאית הראשי תת-אלוף אביחי מיבר, מפקד משמר הגבול בעוטף ירושלים תת-ניצב עמרם נידם, מפקד חטיבת בנימין אלוף-משנה אליאב אלבז ומפקד גדוד ארז סגן-אלוף חגי איציק סין.
בתוך כך, נמשך המצוד אחר המחבל שביצע את הפיגוע. שוטרי מחוז ירושלים ולוחמי מג"ב עצרו לחקירה הלילה ארבעה, בחשד למעורבותם בפיגוע. אחר הצהריים הוארך בשמונה ימים מעצרם של ארבעת החשודים בבימ"ש השלום ירושלים.
כוחות גדולים של משטרה ומג"ב, שב"כ וצה"ל, בליווי מסוק משטרתי ובהשתתפות יחידות מיוחדות, המשיכו במצוד אחר המחבל. מקורות פלסטיניים דיווחו כי בשעות האחרונות מיקד צה"ל את הסריקות באזור העיירה ענאתא, מזרחית לפסגת זאב.