דוד רגב, נציב תלונות הציבור של הרשות השנייה מתארח בעמדת השידור של ערוץ 7 בכנס העיתונות באילת ומספר על אתגרי התקשורת בעידן הנוכחי, כאשר האירוע המכונן שהעלה את הסוגיה בכנס היה אירוע הפיגוע בדיזינגוף והתנהלות התקשורת בו.
"כבר תוך כדי האירוע עצמו התחלתי לקבל תלונות שהלכו והצטברו. נכנסתי למערכת התלונות והצטברו מאות תלונות בכל דקה. זה הגיע ל-5500 תלונות שהתחלקו לשני חלקים. האחד הוא הורים לילדים שהיו חרדים מעצם חשיפת כוחות הביטחון, הפנים והשמות, מעצם זה שמצלמות נצמדות לגב של איש ביטחון שמחפש את החבל ואוי לנו אם באמת היה מחבל בצד השני ומה אמו של החייל יכולה לחשוב".
"מצד שני, הייתה הבהלה שזה עורר בקרב הציבור. היא מאוד הכעיסה את הצופים", אומר רגב הסבור כי אנו חיים בעידן הגובל בריאליטי. "מערכת חדשות צריכה לסקר את האירועים, אבל הצופה הממוצע יושב עם סמרטפון ובו הוא מקבל ברשתות החברתיות און-ליין סרטונים והוא שעושה את השיקול שלו אם לראות מהדורת חדשות שלא מספקת לו את מה שמספק לו הטלפון הסלולארי, ומבחינת חברות החדשות הוא עלול לברוח להם ולהוריד רייטינג. לכן הדבקת הפער נעשית באותם סרטונים שמשודרים גם בטלוויזיה. זה מין יישור קו שהפך את מהדורות החדשות לסוג של ריאליטי, לפחות בפיגוע שנחנו מדברים עליו".
האם ניתן לפעול מול מגמה זו? רגב מספר כי עוד באותו ערב יצר הוא עצמו קשר עם מנהלי חברות החדשות והתריע ודרש הרגעה לנוכח תלונות הציבור שרואה בסיקור בוטה מדי. לטעמו אכן בהמשך הערב היה ממד מסוים של הרגעה. עוד הוא מציין כי בשיח מאוחר יותר אנשי הרשות השנייה הודו בכך שהיה מדובר בסיקור מוגזם, "הם הבינו שנוצרה כאן בעיה והגיעו לשיח עם הרשות על קוד אתי חדש שמדבר על סיקור שלא יהיה דווקני, ויידעו לקחת צעד אחד אחורה וגם שהבקרה בדרי הבקרה תעשה דיליי מסוים. זה עוד ייבחן באירועים הבאים שאנחנו מקווים שלא יהיו".
עוד שאלנו את רגב על מאפייני תלונות הציבור בדור הנוכחי. האם עדיין התלונות מתמקדות בהטיה פוליטית מוגזמת? לדבריו היקף התלונות תלוי אירועים, בתקופת בחירות 2188 הגיעו תלונות על הבעת דעות פוליטיות לכאן ולכאן, "הצד הימני בולט וערני יותר, הוא יותר מתלונן על אמירות כאלה ואחרות, אבל אנחנו בעידן שבו אין אובייקטיביות. גם מגישי חדשות באופן העברת המידע, גם בהרמת גבה או משחק עם הקול זה סוג של הבעת דעה. יש מקום להביע דעה, אבל בשני תנאים, תנאי אחד שהעמדה מאוזנת ואם דיברו על שמאל ידברו גם על ימין. התנאי השני הא שהדעה היא לגופו של עניין ולא לגופו של אדם".
על סוגיית דרישתו של יאיר לפיד להגדיר את ערוץ 14 כתעמולת בחירות מעדיף רגב שלא להרחיב. הוא שמח שיו"ר ועדת הבחירות הביע הוא את עמדתו שלו והתיר את המשך השידורים. "במסגרת חופש הביטוי מותר לכל גוף ציבורי להביע את עמדתו, גם להביע אג'נדה מסוימת. זה מה שיו"ר ועדת הבחירות קבע".