על רקע המשבר השורר בין המשטרה לארגון זק"א בשל הנהלים החדשים שפרסמה המשטרה, ועד רבני זק"א בראשות הרב אביגדור נבנצל שיגר מכתב לאלפי המתנדבים שבו הם כותבים כי הארגון ומתנדביו הם היחידים שמטפלים בכבוד המת באופן הטוב ביותר.
"ארגוני זק"א הם היחידים שמטפלים בכבוד המת במקרי מב"ט (מוות בלתי טבעי), המתנדבים למדו ולומדים כסדר את הוראות ההלכה", לשון המכתב.
בדבריהם מתייחסים הרבנים למשבר עם המשטרה וכותבים כי, "הצעת הנהלים החדשים שמטרתם שינויים בהתנהלות המתנדבים, אינם עומדים עם הוראותינו האמונים על ההלכה והמסורת היהודית ועלולים להביא למכשולות רבים".
"כל פגיעה בהתנהלות המתנדבים העושים מלאכת קודש, היא פגיעה במשפחות הנהרגים ובכבוד המת. ועד הרבנים קורא קריאת קודש שלא לפגוע בארגון זק"א אשר במשך עשרות שנים פועל למען כבוד המת".
על המכתב הנדיר חתומים נשיא ועד רבני זק"א הרב אביגדור נבנצאל, יו"ר הועד הרב יעקב רוז'ה, הרב חיים דביר, הרב ארי קאהן והרב יהושע הרשקוביץ חברי ועד הרבנים של ארגון החסד זק"א העושים לילות כימים למען כבודם של המתים.
כזכור, המשטרה פרסמה נוהל אח"י לטיפול בנפטרים והרוגים ואשר עוסק, בין היתר, גם בסמכויותיהם של מתנדבי זק"א בזירות אסון. הנוהל עורר סערה בארגון שם טענו כי הוא עלול להוביל לפגיעה בכבוד המת.