לאחר שנים של ביקורת כלפי בתי הדין הרבניים, בסקר איכות השירות של כלל משרדי הממשלה שבוצע על ידי מערך הדיגיטל הלאומי נמצא כי בתי הדין הרבניים דורגו בציונים גבוהים יחסית, מעל הממוצע
על פי הנתונים, הציון הכללי של בתי הדין הרבניים עומד על 71 נקודות לעומת 67 במשרדי הממשלה המקבילים.
מערך הדיגיטל הלאומי בחן מספר פרמטרים במהלכם נמצא כי השירות בבתי הדין נתפס יותר פשוט נגיש, אישי ויוזם.
ב"שירות פשוט" –ציון בתי הדין עמד על 68 לעומת 64 ביתר המשרדים לאחר שנבדקו זמני ההמתנה והשירות בקבלת הקהל.
ב"שירות נגיש" שכלל בין היתר מדידה של תנאים לקבלת שירות, נראות, הכוונה וכדומה ציון בתי הדין עמד על 87 לעומת 83 ביתר המשרדים.
ה"שירות אישי" בחן מדידה של קשב בבתי הדין, רצון לסייע, הבנת הצרכים, כתובת זמינה למענה, אתר אינטרנטי נגיש ואטרקטיבי לסיוע. בהיבט הזה ציון בתי הדין הוא 73 לעומת 68 ביתר המשרדים וב"שירות יוזם" הציון הוא 46 לעומת ממוצע של 40 נקודות.
מנהל בתי הדין הרבניים הרב אלי בן דהן בירך על שיפור השירות ואמר: "איננו קופאים על השמרים. מטרתנו היא לשפר ולטייב את השירות לציבור ככל הניתן. הנהלת בתי הדין משקיעה מאמצים רבים בשירות כדי לסייע ככל האפשר לבאים בשערי בתי הדין ולהקל על תהליך הגירושין הקשה".