תושבים רבים בבית שמש טענו אמש (מוצ"ש) כי הם נאלצו להעביר את השבת האחרונה ללא חשמל.
זאת, לאחר ששעה קלה לפני כניסת השבת נרשמו ניתוקים באיזורים מסוימים ובשל שמירת השבת של התושבים, התקלה תוקנה רק בצאת השבת.
צבי פרנקל, תושב רמה ג' 2, סיפר לערוץ 7 כי "בשעה 17:55 שעה לכניסת שבת קיבלנו הודעה מחברת החשמל שהצפי לסיום התקלה הוא בשעה 20:00 בליל שבת, היינו בטוחים שמטפלים בתקלה אבל כנראה כאשר מדובר בלקוחות שומרי שבת שלא יטרידו אותם כל השבת הם לקחו לעצמם פסק זמן וחזרו רק במוצ"ש לטפל בתקלה ולאחר כמה דקות ויהיה אור".
"במהלך כניסת השבת תחת עלטה בבתים, ברחוב ובבית הכנסת התושבים היו בטוחים שחוזרים הביתה ותיכף יהיה אור, אולם האשליה התנפצה, 30 שעות ללא אור, ללא מזגנים, ללא פלטת שבת וללא מקרר, סעודת ליל שבת לאור נרות במרפסת.
"מאכלי השבת התקלקלו ובבוקר אכלו רק חלות עם סלטים, כל הבשרים והמוצרים שהיו במקרר ובמקפיא התקלקלו, לא היה אופציה למצוא פתרונות כי החשמל נפל אצל כולם, תחושת הזלזול המחפיר של חברת החשמל שהבינו שיכולים לזלזל בתושבים החרדים בלי שמישהו ידרוש מהם תשובות מחפיר ביותר".
יש לציין כי בשכונת רמת בית שמש ד' החשמל החל לחזור חלקית בליל השבת בשעה 20:30. ברמה ד'2 חזר החשמל רק בשעה 5 לפנות בוקר.
תושבים רבים המקפידים שלא ליהנות מפעולות של יהודים בשבת, כיבו מבעוד מועד את כל האורות בבית, ושהו במשך כל השבת בעלטה.
על פי דיווח בעיתון 'המבשר' הבוקר, גם בריכוזים חרדיים נוספים התקיימו הפסקות חשמל לאורך כל השבת. בין היתר התקיימו הפסקות חשמל בבני ברק וביתר עילית.
מחברת החשמל נמסר כי "בימי חמישי ושישי היו תקלות באספקת חשמל בעיר בית־שמש, בשל עומסים גדולים על הקווים. צוותי חברת החשמל הגיעו לשטח ועמלו בכל המרץ על מנת להחזיר חשמל לתושבים.
"ביום שישי, בטרם כניסת השבת, צוותים מתוגברים של חברת החשמל פעלו לתיקון כל התקלות שהיו ידועות באותה עת לחברה. במידה והיו תקלות במהלך השבת, חברת החשמל לא ידעה עליהם שכן לא התקבל דיווח על כך.
"בצאת השבת, צוותי חברת החשמל הגיעו לשטח בשל דיווחים על תקלות, והם כעת מתקנים את קווי המתח. שרלי שריקי, מנהל אגף רשת ירושלים והנגב הנכנס אמר, כי מחר (היום, ראשון) יתקיים דיון חירום כדי לנתח ולבחון את הצורך בהוספת שנאים חדשים, על מנת למנוע אירועים חוזרים ונשנים כגון אלו.
כאמור, החברה פועלת לשדרג את אמינות אספקת החשמל לתושבי בית־שמש. חברת החשמל מתנצלת על אי הנוחות ותעשה כל שניתן על מנת לספק חשמל אמין, זמין ואיכותי לתושבים".