צה"ל הקים חמ"ל לגיבוש תמונת המצב לאיתור נעדרים וחטופים, חיילים ואזרחים ממתקפת הטרור של חמאס שנלקחו לעזה. החמ"ל יתכלל את הנתונים עבור צה"ל, המשטרה והשב"כ.
"ראש אכ"א, אלוף יניב עשור מינה את אלוף (במיל.) ליאור כרמלי לעמוד בראש הצוות, שבתוך כל המורכבות ואי הוודאות מחוייב להוציא הודעות מהימנות ובמהירות האפשרית. חלק מהמשפחות כבר קיבלו הודעות אודות יקיריהן", נמסר מטעם דובר צה"ל.
עוד צוין כי "תחת פיקוד החמ"ל ישבו נציגים של כלל גופי הביטחון והמודיעין, וכן מערך אית"ן האחראי על איתור הנעדרים של צה"ל והוא ימקד את משימתו בגיבוש תמונת המצב כלל הנעדרים והחטופים ומאמצי האיתור והודעות למשפחות החטופים, האזרחים והחיילים".
צה"ל גם הקים מוקד פניות ציבור שמספרו: 1111 שלוחה 5, ולאחר מכן שלוחה 4.
גם המשטרה, בשיתוף פעולה עם פיקוד העורף, הקימה חמ"ל לכלל האזרחים הממוקם ברחוב הנגב 4 בקריית שדה התעופה (בניין להב 443).