ראש האופוזיציה יאיר לפיד הציג הבוקר (חמישי) את תוכניתו לשיפור השירות והטיפול האזרחי במהלך ימי המלחמה.
הוא תקף את הממשלה וטען: "אפשר להבין את ההלם והשיתוק של המערכות הממשלתיות בימים הראשונים, אי אפשר להבין למה המערכת עוד לא יצאה מההלם. המדינה היום לא נמצאת - לא מול המפונים, לא מול החטופים, לא מול הניצולים, לא מול המשפחות של אזרחים שיצאו למילואים, לא מול הילדים שאין להם מסגרות".
"כדי להתניע מחדש את המערכות בנינו תוכנית לאומית לשיפור השירות והטיפול האזרחי, שאותה אפשר וצריך להפעיל גם תוך כדי הלחימה. עבדנו עם מומחים, עם ראשי רשויות, עם אנשים שניהלו משרדים ממשלתיים בשעת חירום ובימי שלום. המערכות צברו הרבה מאוד ניסיון גם במלחמות קודמות, וגם בזמן הקורונה", הוסיף.
לטענתו, "התוכנית שאנחנו מציגים פה לא באה לנגח את הממשלה. אנחנו פה בשביל לעזור. העברנו את התוכנית למשרד ראש הממשלה, למשרד האוצר ולמרכז השלטון המקומי. אנחנו מציעים לכל הגורמים האלה את עזרתנו ונסיונינו".
לפיד פירט שמונה צעדים שלדעתו יסייעו "להחזיר את המשק ואת אזרחי המדינה למסלול של חיים מתפקדים": מינוי דובר רשמי אזרחי שיעדכן את הציבור מדי יום והקמת מנהלת הסברה בינלאומית, הצגת תוכנית לכל התושבים שפונו מבתיהם, סיוע מיוחד לעסקים קטנים ובינוניים, סיוע לאנשי המילואים ומשפחותיהם, שמירה על מערכת חינוך ושגרת לימודים מיטבית, עם תמיכה רגשית לילדים, בדגש על מציאת מסגרות חינוך לישובים המפונים, הרחבת המענה לבעיות בריאות הנפש, חיזוק הבטחון האישי וסגירת משרדי ממשלה מיותרים והעברת הכספים הקואליציוניים, התקציבים והתקנים לטובת מצב החירום וחיזוק השלטון המקומי.
