צביקה מור, אביו של איתן שנחטף לעזה, מתקשה לקבל את הרוח התוקפנית עד כדי אלימה שמוקרנת מצד כמה ממשחות החטופים כלפי גל הירש וצוותו. בראיון לערוץ 7 הוא מתייחס לאירועים האחרונים. "אני רואה את הדברים בכאב ובחומרה", הוא אומר ופורט את תחושתו:
"כאב על כך שההיגיון לא נמצא על השולחן. מדובר על 240 חטופים שלא נמצאים בטרמינל באנטבה, אלא בעזה תחתית במקומות שונים, מה שמקשה מאוד על איתור ומחשבה על חילוץ. האמירה הזו שחודש הילדים חטופים והם הם עדיין לא פה, היא אמירה לא הגיונית, חסרת אחריות ומחלישה את מי שפועל למען זה עשרים וארבע שבע בכל הכוח. במקום לתת בו אמון ולחזק אותו, את גל הירש והצוות שלו, האמירה הזו מחלישות אותו, ולכן אני מתנגד לזה מאוד".
לשאלת היחס בין משפחות החטופים לבין עצמן משבח מור מאוד את המטה הדואג לכל מחסורם וההתגייסות בו מרשימה ומרגשת. "מטה משפחות החטופים הוקם על ידי רונן צור שהסב את מטה קפלן למטה החטופים, והוא עושה דברים פנטסטיים לטובת המשפחות. כ-4000 מתנדבים עוטפים את המשפחות ודואגים לכל מחסורן", אומר מור ומציין כי אמנם ישנן מספר נקודות שבהן יש מחלוקת בתוך המשפחות, ואחת מהנקודות הללו היא הקריאה והנכונות לעסקה תואמת עסקת שליט, אך מעבר לכך, "על כל דבר חיובי שהמטה עושה אנחנו מחזקים ופועלים יד ביד".
"יש קולות קיצוניים שיצאו מהמטה שהמטרה שלהם היא להפיל את ראש הממשלה בזמן מלחמה. במוצאי שבת היה מפגן אלים מול מעון ראש הממשלה בירושלים. המסר שלנו הוא שאנחנו בעיצומה של מלחמה ולעשות דבר כזה הוא פשוט פשע", אומר מור ומדגיש את קיומו של קשר טוב בין המשפחות, ו"מדי פעם עולה עניין פוליטי בקבוצת הווטסאפ של המשפחות והמנהלים מבקשים להסיר את העניין ולפעמים הם גם מוחקים הודעות לא מכובדות, שסותרות א מטרת הקבוצה, השבת החטופים. לשם כך הוקם המטה ובעזרת ה' כשישובו החטופים המטה עשה את שלו".
על תפקוד המטה הלאומי בראשותו של גל הירש אומר צביקה מור כי "מהרגע שהמטה הזה הוקם ותיכלל את האירוע, המשפחות מקבלות מענה מקיף ומפורט לכל הבעיות, לכל הקשיים וגם לזכויות של המשפחות. קיבלנו קצין שמלווה אותנו מהרגע הראשון. אנחנו מקבלים שיחת טלפון פעם ביום או יום וחצי, ביקור פעם בשבוע ומענה לכל בעיה, מטיפול רפואי לילדים, דואגים שנקבל את המענה. לא נעים לי לומר אבל לוחצים עלינו שניכנס ללא תור, מה שזר לנו כמשפחה. אנחנו לא אוהבים את שיח הזכויות הזה ולא רוצים לקבל יחס מועדף. אני לא רואה הבדל ביני לבין הורה לילד שנלחם בעזה. הבן שלי והבן שלו נמצאים בסכנת חיים", אומר מור ומחריף ומציין כי "הבן שלי קרוב לוודאי מאותגר כעת על ידי השובים שלו, ולעומת זאת לוחם שחשוף כעת בעזה נמצא כעת בסכנה גדולה יותר".
בנוסף, הוא מציין אודות דאגת המטה הלאומי כי הדברים נוגעים גם לזכויות ביטוח לאומי "כי יכולת העיסוק שלי ושל אשתי נפגעה מאוד. הם דואגים לנו מאוד גם למעטפת הרווחה, נותנים טיפול פרטני לילדים לפי הצורך ומשפחתי. אין לנו מילים,, הוא אומר.
באשר למטה המשפחות מציין מור את הסיוע הכלכלי והנפשי לכל הנצרך לכך. "רז ניזרי, לשעבר המשנה ליועמ"ש, עובד בהתנדבות כדי לספק ייצוג לכל משפחה בתביעות בינלאומיות נגד חמאס, וזו דוגמא אחת קטנה. מדובר ב-4000 מתנדבים שנותנים לך הכול, מארוחה ועד לינה, יש שם בית קפה של המוזיאון שנותן שירות חופשי למשפחות".
על מה שנטען בעבר אודות היחס השונה שקיבלו הוא ואליהו ליבמן, הוריהם של שני חטופים שמגיעים מקרית ארבע, מבהיר צביקה מור: "צריך להבדיל בין המטה שנותן לנו יחס של שווים בין שווים, לבין כמה משפחות שניסו להשתיק את קולנו, וזה לא הלך להם. המשכנו להביע את הקול שלנו, אבל זה לא המטה. המטה נותן יחס שווה. הם יודעים מניין אני בא ומה הדעות שלי והם נותנים יחס שווה", אומר מור ומציין עוד כי לבד מכל זאת הם "מקבלים פעמיים בשבוע טלפון ממתנדבים ששואלים לשלומנו".
עוד אנחנו שואלים את מור אם לצד המעטפת הכלכלית והרווחתית שמקבלות המשפחות הם גם מקבלים מידע שמניח את דעתם אודות המאמצים המבצעיים לאיתור החטופים, והוא משיב בחיוב רב גם אם אינו יכול לפרט מטבע הדברים. "אין לנו שום ספק שנעשים מאמצים. מראש נתנו אמון מלא שייעשו כל המאמצים להשבת החטופים ולשלומם. היום הבעיה היא לא בדאגה לפרט אלא בראיה הלאומית. הצבא שלח אלינו קצין מודיעין שפירט יותר את הדברים שנעשים, ובהחלט נעשים דברים גדולים מאוד שלא ניתן לפרט. אני יכול להגיד שרק על התיק של הבן שלי יש עשרות אנשי מודיעין שגויסו לטפל. לכל חטוף וחטוף יש תיק עם עשרות אנשי מילואים שגויסו לשם כך".
באשר לתחושתו אודות היחס התקיף שהעניקו כמה מבני המשפחות לגל הירש וצוותו, תחושה אותה הגדיר בתחילת דבריו כתחושת כאב וחומרה, אומר מור כי אינו מוכן לקבל את מה שהוא מגדיר את תרבות המגיע לי, תרבות שלפיה על ראש הממשלה להיפגש איתי במועד שנוח לי, ושגל הירש חייב להיוועד עם המשפחות בכל יום, כל אלה מקורם בתרבות המגיע לי וראיית המדינה כחברת ביטוח. "מעבר לחוסר דרך הארץ היחס המשפיל הזה מחליש אותם. היה זום שבו גל הירש קיבל נאצות בשידור חי. הוא מטפל בילדים שלכם ובקשישים שלנו, האם הוא יצא מהזום הזה עם כוחות? לא. הוא יצא בהלם וזה עצוב מאוד".