צה"ל פנה למנכ"ל ביה"ח שיפא בעזה בימים האחרונים והציע סיוע הומניטרי שנדרש למוסד הרפואי. במסגרת זו יזם הצבא מאמץ לתיאום העברת אינקובטורים מבית חולים בישראל לבית החולים העזתי.
לפי שיחת טלפון מוקלטת שפרסם הצבא, מנהל בית החולים השיב בחיוב להצעה, וביקש גם מכשירי הנשמה עבור ילדים במוסד הרפואי שלו, אך לדברי צה"ל בסופו של דבר ההצעה נתקלה בסירוב פלסטיני.
"צה"ל נותר מחויב לקיים את אחריותו המוסרית והמקצועית להבחין בין אזרחים למחבלי חמאס. צה"ל מוכן לעבוד עם כל גורם מתווך אמין על מנת להבטיח את העברת האינקובטורים", נמסר מטעם דובר צה"ל.
שני ששון, דוברת מתפ"ש אמרה: "מחלקת הפגים בבית החולים שיפא בעזה זקוק לעזרה. ישראל מוכנה לעזור. הצענו לגורמי בריאות רשמיים ברצועת עזה לשלוח אינקובטרים מישראל ונעשים מאמצים להביאם במהירות האפשרית וללא עיכובים לבית החולים. המלחמה שלנו היא נגד חמאס ולא נגד אזרחי עזה".