עינב צנגאוקר קיבלה את הסרטון של בנה החטוף, מתן, רגע לפני ההפגנה השבועית בתל אביב למען החטופים.
היא הייתה ברכב, וכשמתן החל לדבר - לא הצליחה לעצור את הדמעות. "חיים שלי, אתה תחזור הביתה, נעשה הכול", הבטיחה לו. "אתה לא מת, אנחנו לא שוכחים אותך".
ראש הממשלה בנימין נתניהו שוחח אמש עם צנגאוקר, כמה שעות אחרי שחמאס פרסם את הסרטון של בנה מתן מהשבי. בלשכת נתניהו ציינו כי "ראש הממשלה אמר לעינב כי הוא מבין היטב את הייסורים הקשים העוברים על מתן, על כל החטופים ועל בני משפחותיהם".
עוד צוין בהודעת לשכת נתניהו כי "במהלך השיחה עדכן ראש הממשלה כי ישראל פועלת על-מנת לנצל כל אפשרות שנוצרת לקידומו של המשא ומתן. ראש הממשלה אמר כי יוסיף לפעול בנחישות ובכל דרך להשבתם הביתה של מתן וכל החטופים - החיים והחללים כאחד".
משפחתו של מתן אישרה את פרסום הסרטון והדגישה כי מדובר באות חיים - ולא ב"טרור פסיכולוגי". בסרטון פונה מתן לאמו עינב, מסמלי המאבק לשחרור החטופים: "אני מאוד שמח לשמוע שאת בסדר. אני מקווה לראות אותך שוב".