ביום ראשון, ראש חודש ניסן – זמן המסמל תקווה וחירות – התקבלה קריאה דחופה במוקד החירום של ארגון "להבה", ובה התחננה אישה יהודייה בשנות ה-30 לחייה לסיוע מיידי.
בשיחה, שנוהלה בקול רועד, סיפרה האישה כי עברה אלימות קשה מצד בעלה הפלסטיני, תושב אזור שכם, אליו נישאה לאחר שהתגיירה לאסלאם.
לדבריה, בעלה החרים את מכשיר הטלפון שלה, ומנע ממנה ומשני ילדיה מזון ומים במשך יומיים. ברקע השיחה נשמע בנה בן השנתיים בוכה ומתחנן לאוכל.
ענת גופשטיין, מנהלת מערך הטיפול בארגון "להבה", הצטרפה מיד לשיחה, הרגיעה את האם ואספה פרטים חיוניים. במקביל פנתה לגורמי הביטחון על מנת להוציא אל הפועל מבצע חילוץ דחוף.
כוחות הביטחון, שקיבלו מהאישה מיקום מדויק ותיעוד מצולם, החלו לנוע במהירות לעבר היעד. אך כחמש דקות לפני הגעתם, הקו נותק והחשש לחיי האישה וילדיה הלך וגבר.
במהלך פריצת הדלת – שתועדה בידי האם – נמצאה האישה כשהיא חבולה, מפוחדת, ומחזיקה בידיה את תינוקה בן חצי השנה. היא פונתה מיידית למקום בטוח, אולם דיווחה כי בעלה הספיק להימלט מהמקום עם בנה הבכור.
כוחות הביטחון פתחו מיד במבצע לאיתור הילד, תוך הפעלת לחצים על גורמים מקומיים. לאחר כשלוש שעות מתוחות, בן משפחה של הבעל העביר את הילד לכוחות הביטחון כשהוא בריא ושלם.
האישה ושני ילדיה הועברו למקלט מוגן, שם יוכלו לפתוח דף חדש בביטחה – דווקא ביום בו מציינים בעם ישראל את תחילתו של חודש הגאולה.
ענת גופשטיין סיכמה את האירוע במילים: "לא מוותרים על אף יהודי". בארגון "להבה" הודו לכוחות הביטחון ולכלל הגורמים שפעלו למען הצלחת המבצע, והוסיפו: "בזכות פעולה מהירה, אמיצה ומקצועית – הצלחנו להציל חיים ולהוציא משפחה שלמה ממעגל האלימות".