משפחתו של סמ"ר איתי חן, לוחם שריון שנפל ב-7 באוקטובר ונחטף לעזה, קיבלה התראה מהאפליקציה הצבאית פז"ם.
"איתי חן משתחרר היום - שלחתם לו כבר מזל טוב?". ההתראה נשלחה ככל הנראה כחלק ממנגנון אוטומטי של האפליקציה, המודיעה למשתמשים על מועד השחרור מהשירות הסדיר.
מאפליקציית פז"ם נמסר: "לאורך השנים התקבלו אצלנו פניות ממשפחות שכולות שביקשו להמשיך בספירת הימים למען יקיריהן, לצד בקשות אחרות להשהות את הספירה".
עוד נמסר: "אנו רואים חשיבות עליונה בכיבוד רצונן של המשפחות והקרובים, ופועלים ברגישות בהתאם להנחייתם. אין זה מתפקידנו לקבוע או לשנות דבר – הקול של המשפחות הוא שקובע. בימים קשים ומורכבים אלה, ליבנו עם משפחות החטופים. אנו שולחים תפילה לשובם המהיר והבטוח".