התופעה מכונה AI Overviews (תצוגות בינה מלאכותית). במקום הצורך לנווט בין קישורים שונים כדי לאסוף מידע, גוגל מספקת מענה מלא וישיר בתוצאות החיפוש. נתוני המחקר מעידים כי התופעה מתרחשת כבר בכ-13-47 אחוזים מכלל החיפושים, והיקפה הולך וגדל במהירות.
ההשלכות עבור בעלי עסקים הן מרחיקות לכת: קהל היעד עשוי לקבל את המידע הנדרש מבלי לגשת כלל לאתרים העסקיים. מצב זה עלול להוביל לירידה בחשיפה לשירותים, לפחיתה בפניות לקוחות, ובמסגרת רחבה יותר - לצמצום בהזמנות.
מדוע זה רלוונטי לעסק שלכם?
להמחשת הדברים: גולש המבקש לדעת כיצד לכתוב צוואה. אם אתם מנהלים משרד עורכי-דין, בעבר הגולש היה נכנס לאתר שלכם, עיין במאמר רלוונטי ולבסוף פנה לקבלת ייעוץ מקצועי. כיום, הוא עשוי לקבל הסבר מפורט ישירות מגוגל מבלי לגשת כלל לאתר שלכם.
ואולם, קיימים גם נתונים מעודדים. מחקרים מלמדים כי כמעט כל המידע שגוגל מציגה בתשובות האוטומטיות שלה נשאב מאתרים המופיעים בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש. לעסקים הזוכים כבר כיום לדירוג גבוה קיים סיכוי טוב להופיע בתצוגות החדשות הללו.
כיצד ניתן להתאים את האתר?
תחום קידום אתרים אורגני מתאים עצמו לשינויים החדשים:
מתן מענה ממוקד לשאלות הלקוחות
במקום לכתוב באתר משפטים כלליים כמו "אנחנו מומחים בתחום", עדיף להתמקד בשאלות שהלקוחות באמת שואלים. לדוגמה: במקום "אנחנו מומחי חשבונאות", כתבו כותרת "כיצד לבחור רואה חשבון לעסק?" ומתחתיה ספקו הסבר מועיל ומפורט.
חשוב לתעד את השאלות שהלקוחות מעלים בשיחות הטלפון ולהקדיש להן דפים נפרדים באתר עם מענה מקיף.
שימוש בשפה המוכרת לציבור
רצוי להשתמש במונחים שהלקוחות משתמשים בהם בשיחה עמכם, ולהימנע מז'רגון מקצועי מורכב. לדוגמה: "עלות שיפוץ דירה" במקום "שירותי בנייה מתקדמים".
ארגון המידע באופן מובנה וברור
שימוש בכותרות ברורות, ברשימות ממוספרות ובטבלאות מסודרות מסייע לגוגל להבין את התוכן שלכם ולהציג אותו ביעילות בתשובות האוטומטיות. ארגון מתודי של המידע מגביר את הסיכוי שהתוכן שלכם ייבחר להופיע בתצוגות הבינה המלאכותית.
השגיאות הנפוצות בקרב בעלי עסקים
שגיאה ראשונה: התעלמות מהשינוי. השינוי אינו זמני, וחברות שיתאימו את האתר שלהן בשלב זה עשויות ליהנות מיתרון על פני מתחרות שיחכו.
שגיאה שנייה: המרת כל התוכן לפורמט שאלות ותשובות. לא כל דף באתר צריך להיות בפורמט זה, ועדיין נדרשים דפים המציגים את השירותים שלכם ומסבירים מדוע לבחור דווקא בכם.
בדיקה והערכה
מומלץ לבדוק זאת בעצמכם: חפשו בגוגל שאלות הקשורות לעסק שלכם. למשל, אם אתם רואי חשבון, חפשו "כיצד לבחור רואה חשבון". האם מופיעות תשובות אוטומטיות? האם האתר שלכם מוזכר שם? אם התשובה שלילית, זהו הזמן לפעולה.
לדברי שמרית ריבניצקי, מקדמת אתרים: "המפתח לקידום מוצלח בעידן ה-AI הוא פשטות ובהירות. לשאלות ספציפיות, עדיף לספק תשובות ממוקדות ויעילות. אבל למי שמחפש להעמיק בנושא, תוכן מקיף ומעמיק עדיין חיוני. גוגל מעדיפה תוכן שמספק ערך אמיתי - לעיתים מדובר בתשובה מהירה, ולעיתים במדריך מקיף שמוביל את הקורא לפעולה.
הטכנולוגיה כבר כאן, והעסקים שיתאימו עצמם למציאות החדשה עשויים להיות אלה שימשיכו לצמוח. השאלה אינה אם להתאים את האתר, אלא מתי להתחיל בתהליך".
מעוניינים ללמוד כיצד להתאים את האתר שלכם לשינויים החדשים? צרו קשר לקבלת ייעוץ המותאם לעסק שלכם.