שני פועלי ניקיון חלונות נלכדו בגובה רב במגדל ביג פאשן בגלילות בקומה ה-13 מתוך 43. אחד חולץ כעבור שעתיים וחצי ונמשכים מאמצי החילוץ של הפועל השני.
למקום הוזנקו חמישה צוותי חילוץ ממחוז דן, כולל היחידה לחילוצים מיוחדים ויחידת להבה, היחידה הארצית לחילוצים. מיד עם הגעת הצוותים, החלה פעולת החילוץ של הפועלים שנלכדו בין שמיים וארץ.