כבר שנים שהשאלה שמלווה כל ישראלי שיוצא לקנות ריהוט לגינה או למרפסת היא פשוטה ומתסכלת: למה צריך לשלם פי שניים על אותו מוצר רק כי עבר דרך ידיים נוספות בדרך? פטיו'ס, חנות הריהוט לגן ולמרפסת הממוקמת ברחוב האריג 6 במגדל העמק, בנתה את כל מודל העסקי שלה על תשובה אחת ברורה לשאלה הזו: לא צריך.
החברה פועלת על בסיס עיקרון שנדיר לשמוע בתחום ריהוט הגן בישראל - יבוא ישיר מהיצרן לצרכן הסופי, ללא סוחרים באמצע, ללא עמלות מיותרות וללא הכפלת מחיר בכל נקודת מעבר. התוצאה מורגשת מיידית בכיס: מחירים שאי אפשר למצוא אצל המתחרים, על מוצרים שאיכותם לא מתפשרת.
הגינה הישראלית מגיעה לבגרות - וגם ריהוט הגן
הישראלים תמיד אהבו לשבת בחוץ. חצר, מרפסת, גג - כל שטח פנוי הופך מהר מאוד למרחב מחיה. אבל שנים ארוכות התאפיינה הקטגוריה בריהוט חד-פעמי, פלסטיק זול שנרכש בסוף המחיר ומוחלף כעבור עונה-שתיים. משהו השתנה בשנים האחרונות. המשפחה הישראלית רוצה יותר - עיצוב, נוחות, עמידות, ומוצרים שייראו טוב גם עוד עשר שנים.
פטיו'ס קראה את השינוי הזה נכון. מאז הקמתה, החברה מתמקדת בשני חומרים שמתאימים במיוחד לאקלים הישראלי: אלומיניום וראטן סינתטי. אלומיניום כי הוא קל, חזק ועמיד לחלוטין בפני חלודה, לא ים, לא שמש ולא גשם יסיימו אותו. ראטן סינתטי כי הוא נותן את האסתטיקה החמה של ויקר קלאסי, אבל עם תפקוד של חומר מודרני שאינו מתבלה בקרינה ובלחות.
יוסי, בעל העסק, מסביר את הפילוסופיה: "אנחנו לא מוכרים ריהוט גן. אנחנו מוכרים שקט נפשי לעשר שנים קדימה. כשאתה קונה אצלנו, אתה יודע שקנית איכות אמיתית במחיר שלא ינצלו אותך עליו."
מהיבואן לצרכן לא סיסמה, שיטת עבודה
מה שמבדיל את פטיו'ס מרוב המתחרים בשוק הוא לא רק המחיר - אלא הדרך שבה המחיר נוצר. פטיו'ס מייבאת את המוצרים שלה ישירות מהיצרנים, שולטת בכל שלב של שרשרת האספקה ומחזיקה מלאי זמין במחסנים שלה. המשמעות היא שכאשר לקוח מתקשר ושואל על סט אוכל לגינה בגודל 2.4 מטר - התשובה אינה "ניצור קשר עם הספק" אלא "הנה מה שיש אצלנו, מתי תרצה שנשלח?"
המודל הזה מייצר שלושה יתרונות שקשה להתעלם מהם. ראשית, המחיר: כשאין מתווך, הרווח של המתווך נשאר אצל הלקוח. שנית, הזמינות: המלאי קיים, ניתן לבדוק, לגעת ולרכוש מיד. ולבסוף, השירות: אדם שיש לו שאלה על מוצר שרכש לפני שנתיים יכול להתקשר לאותו מספר ולקבל תשובה - לא מוקד שירות אנונימי, אלא אנשים שמכירים את המוצר מהבסיס.
מה בדיוק מוצאים באולם התצוגה?
אולם התצוגה של פטיו'ס ברחוב האריג 6 במגדל העמק מציג מגוון רחב של פתרונות לכל סוג של מרחב חיצוני. מי שמחפש פינות ישיבה למרפסת, לגינה ולחצר ימצא שם פינות ישיבה מאלומיניום וראטן סינתטי בגדלים שמתחילים מפינה אינטימית לשניים ועד פינות גדולות שמכסות חצר שלמה. לצד זאת, ניתן למצוא שולחנות אוכל לגינה ברוחב שמתחיל ב-1.8 מטר ומגיע עד 4 מטר - כולל שולחנות נפתחים שמאפשרים גמישות לאירועים גדולים ובימים רגילים תופסים פחות מקום.
הקולקציה מכסה גם כיסאות גן ופלדות ייעודיות, ספות חוץ, מיטות שיזוף ועוד, הכל בקווי עיצוב נקיים ומודרניים שיכולים להשתלב בסגנונות אינטריור שונים. הצבעים נבחרים בקפידה על ידי שותפה לדרך, שאחראית על ייבוא הקולקציות ובחירת שילובי הצבעים, כך שכל פריט יתאים גם לסביבה הישראלית מבחינה ויזואלית.
• פינות ישיבה
חומרים עיקריים: אלומיניום + ראטן סינתטי
מתאים ל: מרפסת, גינה, חצר
• סטי אוכל
חומרים עיקריים: אלומיניום + זכוכית / HPL
מתאים ל: גינות פרטיות, חצרות גדולות
• כיסאות גן
חומרים עיקריים: אלומיניום + בד UV
מתאים ל: כל סוגי החצרות
• ספות חוץ
חומרים עיקריים: ראטן סינתטי + כריות עמידות
מתאים ל: מרפסת מקורה, פרגולה
• מיטות שיזוף
חומרים עיקריים: אלומיניום
מתאים ל: בריכה, גג, חצר
אלומיניום: למה זה חשוב יותר משנדמה
אחד מהנושאים שנציגי פטיו'ס מסבירים ללקוחות חדשים שוב ושוב הוא למה אלומיניום ולמה לא ברזל, עץ או פלסטיק. ישראל היא מדינה קשה לריהוט חיצוני: שמש עזה, מליחות אוויר בערי חוף, חום מתמשך בקיץ וגשמים בחורף. כל החומרים האחרים סובלים מהשילוב הזה בצורה זו או אחרת. עץ מצריך טיפול תקופתי ומתכלה. ברזל מחליד. פלסטיק מאבד צבע ונפגע מאולטרה סגול. אלומיניום, לעומת זאת, לא מחליד, לא נגרם לו נזק מהשמש ולא דורש תחזוקה.
הנקודה הזו חשובה לפטיו'ס לא רק מסיבות שיווקיות. היא חשובה כי לקוח שקונה ריהוט אלומיניום לא יחזור עם תלונות אחרי שנתיים, לא יצטרך להחליף ולא יחוש שקנה משהו שנגמר לפני הזמן. המוניטין של העסק בנוי על כך שלקוחות חוזרים - לא כי הם חייבים לקנות מחדש, אלא כי הם רוצים להמליץ לחברים.
שירות לאחר מכירה
בשוק שבו חלק מהמוכרים נעלמים אחרי שהעסקה נסגרת, פטיו'ס מגדירה שירות לאחר מכירה כחלק בלתי נפרד מהעסקה. הלקוח יכול לפנות בכל שאלה לאחר הרכישה, לקבל תשובה על תחזוקת המוצר, על אחריות או על כל צורך שעולה בדרך. זמינות כזו אינה מובנת מאליה בתחום הזה, ופטיו'ס מצביעה עליה כאחד הגורמים שמסבירים מדוע לקוחות רבים חוזרים כשהם מחפשים מוצר נוסף.
אספקה ניתנת לכל רחבי הארץ, צפון ודרום, מרכז ופריפריה. מי שמעדיף לחסוך בדמי המשלוח יכול לאסוף את הריהוט ישירות מהמחסן לאחר תיאום מראש. זו גם הזדמנות לראות את אולם התצוגה, לגעת בחומרים ולוודא שמה שנרכש תואם לציפיות.
איך פונים לפטיוס?
לקוחות שרוצים לשמוע יותר, לבקש הצעת מחיר או לקבוע ביקור באולם התצוגה יכולים לפנות ישירות בווצאפ למספר 0587-500-700, בטלפון 04-6558655, או להגיע לאולם התצוגה ברחוב האריג 6, מגדל העמק. מידע נוסף על כל הקולקציות, הצבעים והמידות זמין גם באתר ריהוט גן של פטיו'ס בכתובת patios.co.il.
עבור ישראלים שלא רוצים לשלם עוד על שכבות תיווך, ושרוצים לדעת שמה שהם מכניסים לגינה שלהם ישרוד עשר שנות ישראל בלי להתנצל - פטיו'ס מציגה הצעה פשוטה: מהיבואן לצרכן, קונים חכם, בלי לצאת פראייר.