בימים אלה נערך משרד הרווחה לקראת הפעלתו בקרוב של מוקד חירום ארצי לנושאי רווחה. המוקד קיבל ממשרד התקשורת מספר בעל שלוש ספרות: 118. הקו יפעל 24 שעות ביממה. מנכ"ל משרד הרווחה פרופ' דב גולדברגר, שיזם את הקמת המוקד, אמר כי הקו נועד לאפשר נגישות קלה יותר למי שנזקק בדחיפות לשירותי הרווחה.
"למרות ריבוי המוקדים והקווים הפתוחים לעזרה וסיוע, יש אוכלוסיות רבות ובעיקר אוכלוסיות רווחה אשר השירותים והכלים שנבנו לא מוכרים להם או לא עונים על צורכיהם. המספרים הם בני 10-8 ספרות, הם אינם מוכרים, קשה לזכרם, ובפרט ברגעי לחץ ומצוקה. קו חירום רווחה, תלת ספרתי, יאפשר לכל אחד ואחת לזכור אותו, לחייג אליו בקלות ולקבל סיוע מיידי וממשי", אמר גולדברגר.
הוא הוסיף כי הקו החדש לא בא להחליף את הקווים הקיימים היום כמו ער"ן, הקווים למניעת אלימות וקווי 106, אלא להשלים אותם ואף לקשר את הפונים אל הקווים המתאימים אליהם.
שר הרווחה זבולון אורלב ברך על הקמת הקו ואמר כי התופעות הקיימות היום של רצח והתאבדויות בתוך המשפחה, אלימות כלפי כל אדם בלא הבחנה והעמקת העוני והמצוקה דורשות התייחסות הולמת של המערכת להצלת חיים ולמניעת אלימות.
"הגידול בתופעות אלו כשלעצמן הוא מתמיד, ומחמיר עוד יותר נוכח הגידול הטבעי של האוכלוסייה בכלל ושל האוכלוסייה מתחת לקו העוני בפרט", אומר אורלב.
יחד עם זאת, התרחבות השירותים החברתיים ופיתוחם לאוכלוסיות מגוונות בעלות בעיות שונות ומרובות מאפשרים למשרד ולמדינה לתת מענה למצוקות רבות של חלקים רחבים מהאוכלוסייה. גם ארגוני המגזר השלישי, העמותות של המתנדבים וכן מתנדבים בודדים ואף ארגונים עסקיים מציעים סיוע, תמיכה והגנה לרבים. לא תמיד הזקוקים לסיוע יודעים על אפשרויות מגוונות אלו.
מוקד חירום רווחה יפעל 24 שעות ביממה ויספק מענה לשאלות ולבעיות חברתיות כמו: הצלת חיים של אנשים במצוקה, בקשות עזרה בתחומים שונים - עזרה חומרית, רפואית, משפטית, נפשית – ברמה חירומית אקוטית- הפנייתם לשירות המקצועי המתאים ופתיחת ערוץ לפריצת מעגל של פונים פוטנציאלים - התעניינות ראשונית. פנייה מאנשים בקהילה המזהים תופעות ובעיות אנושיות כולל קרובי משפחה וידידים המבקשים לסייע לאחרים (יחידים ומשפחות). בקשות למידע על זכויות.
פנייה של אנשי מקצוע המבקשים מידע על עמותות, מרכזי סיוע, גמ"חים וכדומה.
את המוקד יאיישו עובדי שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) ומתנדביו, עובדים סוציאליים ומתנדבי השירות הלאומי שיוכשרו לכך. הוא יענה למצוקה מיידית ויפנה לפי הצורך את הפונים אליו לקווי סיוע אחרים וללשכות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות.
"למרות ריבוי המוקדים והקווים הפתוחים לעזרה וסיוע, יש אוכלוסיות רבות ובעיקר אוכלוסיות רווחה אשר השירותים והכלים שנבנו לא מוכרים להם או לא עונים על צורכיהם. המספרים הם בני 10-8 ספרות, הם אינם מוכרים, קשה לזכרם, ובפרט ברגעי לחץ ומצוקה. קו חירום רווחה, תלת ספרתי, יאפשר לכל אחד ואחת לזכור אותו, לחייג אליו בקלות ולקבל סיוע מיידי וממשי", אמר גולדברגר.
הוא הוסיף כי הקו החדש לא בא להחליף את הקווים הקיימים היום כמו ער"ן, הקווים למניעת אלימות וקווי 106, אלא להשלים אותם ואף לקשר את הפונים אל הקווים המתאימים אליהם.
שר הרווחה זבולון אורלב ברך על הקמת הקו ואמר כי התופעות הקיימות היום של רצח והתאבדויות בתוך המשפחה, אלימות כלפי כל אדם בלא הבחנה והעמקת העוני והמצוקה דורשות התייחסות הולמת של המערכת להצלת חיים ולמניעת אלימות.
"הגידול בתופעות אלו כשלעצמן הוא מתמיד, ומחמיר עוד יותר נוכח הגידול הטבעי של האוכלוסייה בכלל ושל האוכלוסייה מתחת לקו העוני בפרט", אומר אורלב.
יחד עם זאת, התרחבות השירותים החברתיים ופיתוחם לאוכלוסיות מגוונות בעלות בעיות שונות ומרובות מאפשרים למשרד ולמדינה לתת מענה למצוקות רבות של חלקים רחבים מהאוכלוסייה. גם ארגוני המגזר השלישי, העמותות של המתנדבים וכן מתנדבים בודדים ואף ארגונים עסקיים מציעים סיוע, תמיכה והגנה לרבים. לא תמיד הזקוקים לסיוע יודעים על אפשרויות מגוונות אלו.
מוקד חירום רווחה יפעל 24 שעות ביממה ויספק מענה לשאלות ולבעיות חברתיות כמו: הצלת חיים של אנשים במצוקה, בקשות עזרה בתחומים שונים - עזרה חומרית, רפואית, משפטית, נפשית – ברמה חירומית אקוטית- הפנייתם לשירות המקצועי המתאים ופתיחת ערוץ לפריצת מעגל של פונים פוטנציאלים - התעניינות ראשונית. פנייה מאנשים בקהילה המזהים תופעות ובעיות אנושיות כולל קרובי משפחה וידידים המבקשים לסייע לאחרים (יחידים ומשפחות). בקשות למידע על זכויות.
פנייה של אנשי מקצוע המבקשים מידע על עמותות, מרכזי סיוע, גמ"חים וכדומה.
את המוקד יאיישו עובדי שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) ומתנדביו, עובדים סוציאליים ומתנדבי השירות הלאומי שיוכשרו לכך. הוא יענה למצוקה מיידית ויפנה לפי הצורך את הפונים אליו לקווי סיוע אחרים וללשכות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות.