על פי דיווחו של העיתונאי צביקה ברוט הופנתה המשפחה על ידי מזכירת המלון לטיפול בהזמנתה על ידי חברת הנסיעות 'תור פלוס' המתמחה במגזר החרדי.

בני המשפחה טוענים כי כשהגיעו בחג הפסח למלון ראו לתדהמתם כי המלון גדוש ב"המון אנשים לבושי שחורים. הם היו ממש חרדים, אפילו לא כיפות סרוגות", מספרים בני המשפחה המתלוננת.

בני המשפחה התלוננו על כך שהבריכה במלון היתה מיועדת לרחצת גברים ונשים בנפרד וכי לא היו מופעים ופעילויות בשל האוכלוסייה החרדית שהייתה במלון.

כאמור, שופטת בית המשפט המחוזי בתל אביב, ורדה סימון, קיבלה את טענת בני המשפחה וחייבה את המלון לשלם לה פיצוי בסך של 8.000 שקלים. (ש)