בני משפחתו של עזאם עזאם הכלוא במצרים חרדים לגורלו. מזה קרוב לחודש אין אות חיים מעזאם. כאשר בני משפחתו באו לבקר אותו בכלא בפעם האחרונה, במסגרת הביקורים הדו-שבועיים השגרתיים, אמרו להם הסוהרים כי עזאם איננו רוצה לראות איש, גם לא את בני משפחתו. המשפחה והנציגים הישראלים בקהיר אינם יודעים אם להאמין לגרסה זו או לא.
סיפר לערוץ 7 סמי עזאם, אחיו של עזאם עזאם: \"לפני כחודש ביקרנו אותו בפעם האחרונה. בביקור האחרון פתאום הודיעו לנו כאילו עזאם מסרב לצאת לפגוש את בני המשפחה. עזאם כלוא במצרים כבר חמש שנים, ולאורך כל הדרך הביקורים של המשפחה הם החמצן שהוא נושם שם. פתאום נאמר לנו כי הוא מסרב לפגוש איש\". עזאם כלוא במשך כל חמש השנים האלה בתא מבודד, ובתנאים קשים, ומלבד הביקורים פעם בשבועיים, אין כל קשר עמו, גם לא באמצעות מכתבים או טלפונים.
\"נוסף על כל אלה\", מספרים סמי, \"המשפחה מחוסרת אמצעים. אנו פונים כל הזמן לממשלת ישראל, שבעינינו היא האחראית על כל אזרחי המדינה. אנשי השגרירות הישראלית במצרים עושים ממש עבודת קודש. הם משיגים בשבילנו את האישורים לביקורים, ומלווים אותנו במסע הזה, אבל חוץ מהם איש איננו עושה דבר. אני פונה לראש הממשלה ולשר החוץ שישקיעו יותר מאמץ כדי להביא לסיום הפרשה האומללה הזו\".
סיפר לערוץ 7 סמי עזאם, אחיו של עזאם עזאם: \"לפני כחודש ביקרנו אותו בפעם האחרונה. בביקור האחרון פתאום הודיעו לנו כאילו עזאם מסרב לצאת לפגוש את בני המשפחה. עזאם כלוא במצרים כבר חמש שנים, ולאורך כל הדרך הביקורים של המשפחה הם החמצן שהוא נושם שם. פתאום נאמר לנו כי הוא מסרב לפגוש איש\". עזאם כלוא במשך כל חמש השנים האלה בתא מבודד, ובתנאים קשים, ומלבד הביקורים פעם בשבועיים, אין כל קשר עמו, גם לא באמצעות מכתבים או טלפונים.
\"נוסף על כל אלה\", מספרים סמי, \"המשפחה מחוסרת אמצעים. אנו פונים כל הזמן לממשלת ישראל, שבעינינו היא האחראית על כל אזרחי המדינה. אנשי השגרירות הישראלית במצרים עושים ממש עבודת קודש. הם משיגים בשבילנו את האישורים לביקורים, ומלווים אותנו במסע הזה, אבל חוץ מהם איש איננו עושה דבר. אני פונה לראש הממשלה ולשר החוץ שישקיעו יותר מאמץ כדי להביא לסיום הפרשה האומללה הזו\".