הדרך אל המיליארדים שמגיעים לנו

מבקר המדינה קבע שמיליארדי שקלים מגיעים לאזרחי ישראל אך אינם נדרשים על ידי האזרח. למה זה קורה? ואיך מתגברים על הבירוקרטיה שבדרך?