אשמח להתייעץ עם המבינים
לפני שנה התקשרה לבעלי סוכנת ביטוח מסויים (כרגע אני לא רוצה לפרסם איזה, לא רוצה להזיק להם), ושאלה אם הוא רוצה ביטוח. הוא התלבט. היא בקשה את פרטי האשראי ואמרה שהם לא יתחילו לחייב עד שיתקשרו לאשר איתו.
התברר שהם כן חייבו. כבר שנה אנחנו משלמים להם 99 שח לחודש.
רק לאחרונה שמתי לב (כי לא ידעתי איך לקרוא את חיוב כרטיסי האשראי ולא הבנתי שזה תשלום קבוע)
התקשרתי אליהם לבקש לבטל ולקבל החזר (לא ידעתי בכלל שיש לנו ביטוח כזה, אם הייתי יודעת הייתי מבטלת או לפחות משתמשת בשירותיו).
הם אמרו שיש להם את ההקלטה של בעלי שמאשר את העסקה. בנוסף אמרו שהוא קיבל הודעה ואישר בטלפון את קבלתה, ובאישורו זה הוא אישר את הגבייה.
הם לא מוכנים לתת לנו לשמוע את ההקלטה.
רק אמרו שאם נתבע אותם הם מכוסים כי יש להם הקלטה.
מה לעשות?
מרגישה שרימו אותנו (במתכוון או בטעות אנוש)
שילמנו סתם 1600 שח. בלי לדעת אפילו שיש לנו את הביטוח, ובלי יכולת להשתמש בו
(הם מבחינתם אמרו שגם שלחו בדואר, אבל שירותי הדואר אצלינו לא טובים אז לא קיבלנו)
יש לכם עצה?
יש סיכוי לתביעה?
איך עושים את זה?
לא בקיאה בדברים האלו...
תודה!!
נעלבת מאד מאד וכועסת ועוזבת את השיחה - או רק שותקת או הולכת ממש.