השירות, שהוא פרי יוזמתו של מפקד הרפואה הפיקודי של פיקוד הצפון (מר"פ), אל"ם גיא לין, ישמש כמתווך בין החייל, המפקד או המשפחה לבין המרפאה, והכל כדי לייעל, ולחסוך זמן. כך מדווח כתבנו קובי פינקלר.

"היוזמה למוקד הגיעה מתוך צרכי השטח, והרצון בקשר ישיר יותר עם החייל", אומר אל"ם לין. "המוקד נוצר במטרה לתת שירות רפואי נגיש יותר לכל חייל וחייל". לין מסביר שמאחורי הקמת המוקד עומדת המחשבה שגוף אחד יקשר את כל המעורבים, החל מהפניית החולה לגורם רפואי מקצועי נגיש וממוקד לבעיה הרפואית דרך תווך "בזמן אמת" על מצב החולה לדרג הפיקודי ומתן דרך פעולה יעיל לריפוי כל זאת בכדי שהחייל יתמקד בבעיה הרפואית בלבד. החייל מודיע על בעיתו הרפואית למוקד, והמוקד כבר "מטפל" בשאר: מודיע למפקד החייל, מפנה לרופא המומחה הקרוב ביותר ודואג למתן תרופות.
קובי פינקלר מוסר שחידוש נוסף של המוקד הוא התקשורת עם בני משפחתו של החייל. לפי אל"ם לין, הכוונה הסופית היא פיתוח השירות על בסיס חילי, בניגוד למצב הקיים, בו קיימת אפשרות לשרת רק את חיילי פיקוד הצפון ומשפחותיהם. "בעקבות ההצלחה הפיקודים האחרים רוצים לפתח אותו שירות, בעקבותינו", הוא אומר.

אז בפעם הבאה שאתם חולים, במקום לבזבז זמן בריצות אחרי המרפאות, המפקד והתרופות- פשוט תתקשרו למוש"ל. הם כבר יעשו בשבילכם את העבודה. "חייל הגיע למיון ברמב"ם ואובחן כסובל מדלקת ריאות", מספר אל"ם לין. "הוא קיבל המלצה לתרופות, וחזר לביתו בעפולה כדי לקבל אותן.מתברר שבעפולה אין את התרופה ולכן שלחו אותו חזרה לרמב"ם- לחיפה. החייל התייאש, והחליט לפנות למוש"ל. המוקד כבר דאג שהתרופות יסופקו אליו עד הבית".