חברת "בזק" דוחה את הביקורת נגדה מצד מתיישבים בגוש טלמונים דולב נוכח תקלות חוזרות ונשנות בקווי התקשורת של החברה. אתמול דווח בערוץ 7 כי תושבים רבים באזורים אלה סובלים כבר תקופה ארוכה מחוסר תקשורת בשל בעיות בקווי בזק, שאינן, לדברי התושבים, זוכות לפתרון מצד החברה.
מבזק נמסר הבוקר "היישוב דולב מקבל שרות שוטף וטוב בדיוק כמו הישובים האחרים. במקרה שבנדון ארעה תקלה בציוד המיתוג בישוב, תקלה לא רציפה אלא כזו שחזרה לסרוגין. למרות שלא אותרה בזמן שהייתם של הטכנאים תקלה חד משמעית הוחלפו מס´ רכיבים בציוד המיתוג ובוצע המשך מעקב. מאחר והתקלה חזרה על עצמה הוחלף כל ציוד המיתוג במתקן השרות".
עוד נמסר, "ראוי לציין כי ציוד הרדיו המזין את הישוב שודרג רק לפני כחודש לציוד מתקדם יותר שמאפשר העברת נפחי תקשורת גדולים יותר לישוב. שדרוג זה בהחלט לא עולה בקנה אחד עם התלונה על חוסר ההשקעה בישוב. מבלי להמעיט בחמרת התלונה או בחשיבותו של הישוב דולב, יצוין כי דולב הוא הישוב היחיד עליו משפיעה התקלה , כאשר התקלה לא פגעה בשרות ה-ADSL. הטיפול כאמור נעשה ברצף וללא הזנחה".
תושב דולב, זאב רון, אחד מנפגעי בזק באזור אמר הבוקר "אני חולק על הקביעה כי היישוב מקבל שירות שוטף וטוב. אני מסכים כי השירות הוא גרוע כמו ביישובים האחרים. בטח שאינו משתווה לשירות בעיר ובעיירות במדינת ישראל", אומר רון.
"אין לי את הכלים לקבוע מה הוחלף ומה לא הוחלף, עדין שירות הטלפון גרוע וכך ובלי השוואה נושא תקשורת האינטרנט ורוחב הפס. כפי שציינתי ואני עומד מאחורי כל מילה אין כל שיפור בשירות האינטרנט בעקבות הקמת האנטנה ואולי ההיפך. כעובדה, משפחה בטלמון שפנתה אלי עם בעיית התחברות כאשר בבזק ענו לה שהיום ניתן להתחבר רק במהירות של 750KB, כלומא אפילו 1.5MB אינה אפשרות היום ביישובים שלנו כאשר בעיר אין בעיה להתחבר במהירויות של 4MB 5MB וגם 10MB", אמר.
"אני עדין טוען. בזק מתנהגת כמונופול. בזק אינה משקיעה בתשתיות. גם עכשיו עפ"י התגובה מובן שנעשה כאן נסיון של "כיבוי שריפה" מקומית ולא טיפול יסודי ומעמיק. לאחר שיחה שלי היום בבוקר עם נציג 199 בשם גל ממוקד חיפה, המשיכו להתעלם מהתקלה וניסו לנפנף אותי בנושא הפיצוי. לטענת אותו נציג, גל ממוקד חיפה, שירות לקוחות יחזור אלי בתוך 21 יום. אני לא האמנתי למשמע אוזני. 21 יום להמתין. כאמור "בזק הכי טוב בבית" יתכן? אולי לא".
בכוונת רון להקים ועדה/גוף ציבורי עם נציגות מיישובי האיזור שתייצג את התושבים מול בזק ותתחיל בטיפול יסודי בנושא כולל בדיקת אלטרנטיבות לתקשורת אחרת.