מכתבם המרגש של רחל ואברהם פרנקל, הוריו של נפתלי, אחד משלושת החטופים, זוכה למענה נרגש מצידם של חיילי צה"ל שתוכן המכתב הגיע לידיעתם. אתר צה"ל פרסם מקבץ מתגובות החיילים למכתבם של ההורים המודאגים.
נזכיר כי במכתבה לחיילי צה"ל הפועלים בשטח בסריקות להשבת החטופים כתבה פרנקל: "המצב ההזוי הזה יצר אצלנו סוג של תודעה מורחבת, בה כל אחד ואחד מכם מרגיש עבורנו כבנינו ממש. אומרים שאייל, גיל-עד ונפתלי הם הילדים של כולם - אנחנו מרגישים שאתם כולכם קצת בנים שלנו.
"שנתנו נודדת במחשבות על נפתלי ובתפילות שכל אחד ואחד מכם ישוב הביתה בריא ושלם ובתחושה שהוא, בשליחות מדינת ישראל עשה את כל מה שאפשר, עשה טוב ויעשה נכון. אנחנו מחבקים אתכם, ההורים והאחים שלכם. סומכים עליכם במאתיים אחוזים ומודים לכם מעבר למה שמילים יכולות לתאר. ה' עמכם. ה' ישמור צאתכם ובואכם מעתה ועד עולם", כתבה האם.
רב"ט אמיתי ברכיהו, חייל בגדוד 71 של חטיבה 188, תושב טלמון, יישובו של גיל-עד שער, כתב במכתב תגובה שלו שגם הוא פורסם באתר צה"ל: "נדהמתי כשקראתי את המכתב שלך. נדהמתי כשראיתי שחשוב לך לכתוב לנו, לחיילים, ולומר את הדברים שאמרת - אפילו כשאת נמצאת במצב כה קשה, ובטח חושבת רק על שלום בנך.
"אני רוצה להחזיר לך תשובה ולומר שכמו שאנחנו הבנים שלך, אז הנעדרים הם אחים שלנו. זוהי זכות עבורנו לקחת חלק במאמץ לחפש אותם. יש פה חבר'ה שעושים מעצרים לילה-לילה, בקושי ישנים, ובכל זאת נלחמים כדי לצאת גם לסיור בבוקר. ויש פה גם הרבה תקווה. כשקראתי את המכתב חשבתי על אמא של גיל-עד, שגם היא סומכת עלינו כמוכם, וזה תומך בנו מאוד ויוצא דופן מצדכם. על כך אנחנו מודים לך ולבני המשפחות".
סרן עידן ניר, סגן מפקד גדוד 71 בחטיבה 188, כתב בתגובה לזוג פרנקל: "אני חושב על הנערים כל הזמן. הם כל הזמן בראש שלי, זה לא נעלם. אני רוצה לומר לך תודה רבה על התמיכה, הגדוד יעשה כל מה שאפשר על מנת להחזיר את הבנים הביתה ולהביא את החוטפים על שכרם. כשאת אומרת שאת סומכת עלינו ב-200%, זה נותן לנו תחושה שמאמינים בנו, ומיד זה מעלה את המורל וגם את המרץ".
סמ"ר יהונתן גליקרמן, חייל בגדוד אסף של חיל ההנדסה הקרבית, תושב נוף איילון, היישוב בו גרה משפחת פרנקל כותב להוריו של נפתלי: "יכול להיות שאני מבין טוב יותר מחבריי לפלוגה את המשמעות של כל זה. בשבילי זה מישהו מהיישוב, זו משפחה, זה יותר מאשר תמונה ושם. חשוב לי שתדעי שלכל החיילים כאן יש מוטיבציה מאוד גבוהה, ממש כאילו כולם באמת מכירים אותם מהיישוב. כולם פה מתאמצים ונותנים הכל כדי למצוא את הבן שלך ואת שאר הילדים. אני מבטיח שאני עושה את כל מה שאפשר, כל מה שמבקשים ממני לעשות ויותר, בשביל לשפר את המצב ולהחזיר אותם הביתה".
רב"ט מאור אקא, לוחם חטיבת הנח"ל, כתב להורים: "אנחנו רוצים לחזק את ידייך, ואת שאר בני המשפחות. אנחנו כל הזמן מדברים פה בפלוגה על כמה קשה לכם, כמה את ושאר ההורים סובלים, וכמה קשה זה להחזיק שם כל יום. זו תחושה של אבדן כשנעלמים שלושה נערים לשלוש אימהות. אני רוצה לומר לך - יש לך על מי לסמוך".
מכתב נוסף המצוטט באתר הוא מכתבו של סגן דור שחף, מפקד מחלקה בגדוד אסף: "כולנו קראנו את המכתב שלך ומבקשים שתדעי שאנחנו כאן, עומדים על הרגליים, כי אנחנו רוצים ולא כי אנחנו חייבים. שתדעי שאנשים מתנדבים למילואים, ואפילו יש חייל בפלוגה שמסרב להשתחרר כדי להשתתף במבצע.
"הבן שלך ושאר החטופים הם כמו אחים של כולנו. היו מאוחדים ביחד, שלושת המשפחות, ואני מאמין שתהיו חזקים. כמוכם, ביום כזה, המדינה מתאחדת וכל החיילים פה באזור מרגישים את התמיכה של הציבור. כל אחד אצלנו מבין טוב למה הוא פה, והרצון לפעול ולעשות הוא גבוה הרבה יותר מבדרך כלל. ההרגשה שלנו היא שהצבא לא יעצור עד שיימצא אותם".