מזכ"ל האו"ם באן בא לרצועת-עזה והצהיר כי המראות שהוא רואה חמורים בהרבה מאלה שהיה עד להם לאחר מבצע "עופרת יצוקה", ואינם ניתנים לתיאור.
המזכ"ל נכנס דרך מעבר ארז וסייר בשכונת שג'עיה, מזרחית לעיר עזה, ובמחנה הפליטים ג'בליה, שנפגעו מאוד במהלך מבצע צוק איתן בשל הלחימה העזה באזור מצד חמאס נגד חיילי צה"ל.
במסיבת עיתונאים ליד ביתו של אבו מאזן בעזה, הוסיף המזכיר באן כי הוא שמח לבשר לתושבי הרצועה שהיום נכנסה לעזה המשאית הראשונה עם חומרי בנייה, ושבקרוב יועברו מענקים לפקידי המגזר האזרחי ברצועה. "אני קורא לשני הצדדים לחזור לשולחן המשא ומתן ולדון בסוגיות החיוניות לפתרון הסכסוך, אחרת האלימות תחזור לאזור".
באן קי מון הביע גם את השתתפותו בכאב מוסדות האו"ם בעזה שאיבדו 11 עובדים במהלך הלחימה.
במהלך כל הביקור סירב מזכ"ל האו"ם לגנות את פעילות החמאס נגד ישראל, סירב להתייחס להמשך התחמשותו של הארגון ואף לא התייחס לשימוש שעשה חמאס במוסדות האו"ם במהלך הלחימה ולעיתים תוך שיתוף פעולה עם אנשי האו"ם.