סקר שערך משרד הבריאות בחודשים מאי-יולי השנה בקרב כ-500 מטופלים בבתי החולים גילה כי שביעות הרצון הכללית מהרופאים עומדת על 81% ומצוות המחלקה על 80%. עם זאת 23% מהנשאלים דיווחו כי הרגישו שלא קיבלו יחס אישי מספיק מהרופאים – במיוחד במחלקות הפנימיות בבתי חולים בדרום הארץ.
מסקנות הסקר שבוצע במהלך שחרורם של המטופלים מהטיפול, כלומר מהווה מעין סיכום של תחושותיהם במהלך ימי האשפוז והטיפול הוצגו בשבוע שעבר בכנס השנתי ה-22 של החברה הישראלית לאיכות ברפואה ועיקריו הובאו באתר 'דוקטורס אונלי'.
עוד עלה מהסקר כי 19% דיווחו לסוקרים כי חשו שהיו צריכים להתאמץ כדי לקבל מענה לשאלות שהציגו בעת הטיפול וכ-30% אמרו כי ההסברים שקיבלו לא היו ביוזמת הצוות המטפל.
20% מכלל משתתפי הסקר סיפרו כי ההסברים בעת השחרור לא היו מובנים להם. 30% סיפרו שלא שותפו די בהצגת האפשרויות הטיפוליות הבאות בהם. רק 59% אמרו לסוקרים שהוצגו בפניהם כמה חלופות.
20% דיווחו שחשו כי אין תיאום בין אנשי הצוות לאורך הטיפול בהם. רק 77% ידעו מה יהיה השלב הבא בטיפול בהם. כשליש מהחולים אמרו לסוקרים, כי לא שיתפו אותם די באפשרויות הטיפול העומדות בפניהם.
אתר 'דוקטורס' מציג את שקלול ממצאי הסקר המצביע על 77 אחוזי שביעות הרצון של החולים. עם זאת מצוין כי שיעור שביעות הרצון של המטופלים מהאחיות במחלקות היה כ-83%.
במשרד הבריאות רואים בהצגת הנתונים בפני הציבור חלק ממסקנות ועדת גרמן. "על סמך הממצאים תבוצע התערבות בבתי החולים, כדי לשפר את חוויית המטופל ובמטרה לשפר את איכות השירות במערכת".