רוני קליין, מוקדן במוקד מד"א, סיים משמרת והתכוון לחזור לביתו ברגעים בהם התחילה מתקפת הטרור הרצחנית של חמאס.
"בדיוק לקראת סיום המשמרת באתי לסדר את העמדה שלי והתחילו מטחים לכיוון הדרום. קיבלנו שיחות על נפילות ליד בתים ובתוך בתים ואז החלו שיחות על פיגועים", משחזר קליין בשיחה עם ערוץ 7.
לדבריו, "השיחה הראשונה שקיבלתי הייתה על מחבלים שנמצאים ליד תחנת שדרות. לא האמנתי בהתחלה אבל כמובן שלחתי את הכוחות המתאימים ואז החל רצף בלתי נתפס של פיגועים".
בדקות הבאות קיבל קליין שיחה מאדם שסיפר על שני ילדים שהוריהם נרצחו מול עיניהם והם מסתתרים בכפר עזה. "חייגתי אליהם. ענה לי ילד וממש סיפר כיצד רצחו את ההורים שלהם ושהוא ואחותו מסתתרים בארון. תדרכתי אותם מה לעשות ואיך להתנהל. לקחתי עוד פרטים כדי להבין אם יש עוד נפגעים. הילדים בני השמונה שמרו על קור רוח, תפקדו באופן מעולה, וזו שיחה שבחיים לא אשכח. לקח הרבה מאוד זמן להגיע אליהם".
השיחות שהתקבלו במוקד, הוא מספר, דרשו במקרים רבים מיומנויות אחרות של הצלת חיים שאינן קשורות דווקא בהכשרה של אנשי מד"א. "היה לי מאוד קשה להבין מול מה אני עומד ונמצא. הייתה הרגשה כאילו הכל זה חלום בלהות. אני מדבר עם אנשים בטלפון ואז נשמעים קולות בערבית ולאחר מכן קולות של ירי. הדרכתי אנשים איך לברוח ולהשאיר את יקיריהם שנורו ונרצחו כדי לשמור על עצמם בחיים. אלה דברים שאנחנו לא מכירים והתמודדנו עם סיטואציה שונה לגמרי. את חלק מהדברים קשה לי לתפוס עד לרגע זה".