שקר הפלאפונים הגדול
רבים החלו לאחרונה לרכוש מכשירים סלולריים בחנויות הסלולר
הפרטיות. כמובן שרובם ככולם עושים השוואת מחירים ומאתרים
את המכשיר הרצוי במחיר הטוב ביותר באמצעות אתרי השוואות
המחירים, כגון אתר זאפ.
ובכן, הווה נבחן מכשיר חדש יחסית. הלקוח מעוניין לקבל
אותו במחיר הזול ביותר, ועל כן פונה לאתר זאפ לצורך ההשוואה.
מדובר במכשיר סמסונג, דור שלישי ומערכת הפעלה אנדרואיד:
Samsung Galaxy Pocket S5300
כאשר נכנסים לאתר זאפ, ניתן לראות את הפרש המחירים העצום
יחסית, בין החנויות. כאן טמון הקאצ'.
שימו לב-
http://www.zap.co.il/model.aspx?modelid=829053
מבדיקה שערכתי, עולים הדברים הבאים:
עם החנות הזולה ביותר (לא לפי סדר החנויות בתמונה לעיל)
נוצרה שיחה טלפונית. נאמר בפירוש ע"י נציג השירות כי "יש במלאי".
הגה לסניף היעד לאחר כשעתיים. שירות הלקוחות בסניף טוען לפתע
"אזל מהמלאי, היה מכשיר אחד אחרון, אבל מה אכפת לך? הוסף
עוד 100 ש"ח וקבל את המכשיר עם עברית מלאה".
יש לשים לב - המחירים הזולים אותם הנכם רואים, הינם עבור מכשיר
עם אנגלית, LTR (שמאל לימין) וג'יבריש במידה ואתם עושים
בו שימוש בארץ. אף לקוח ישראלי לא יוכל לעשות במכשיר המדובר
שימוש כלשהו, אלא אם כן יתקין מערכת הפעלה עם עברית באופן
עצמאי. אבל כאן טמונה הבעיה - ברגע שהתקנתם באופן עצמאי
את מערכת ההפעלה על המכשיר - איבדתם את האחריות על המכשיר,
גם אם מחר הסוללה תגמר לפתע.
דבר נוסף אותו יש לקחת בחשבון - המחירים הזולים אותם אתם
רואים הינם מחירים עבור 'ייבוא מקביל', הווה אומר, את האחריות
אתם אמורים לקבל בחנות הפרטית בה רכשתם את המוצר ולא אחריות
ישירה מהיבואן הרשמי בארץ. די להסתכל במעט על חוות הדעת השונות
ולראות שכלל התלונות, או יותר נכון כמעט כולן הינן על האחריות
על המכשיר שלא ניתנה כראוי או בכלל לא.
אם ניקח לדוג' את חברת 'אייבורי', כאשר ההפרש לפי הנראה בתמונה
לעיל, עומד על 238 ש"ח בין החנות הזולה ביותר, לחנות כמו אייבורי,
נראה כי באייבורי לעומת זאת מבטיחים אחריות יבואן רישמי עם עברית
מלאה.
על כן, כאשר אתם מתכוונים לעשות השוואת מחירים בין החנויות,
קחו בחשבון שהפרשי המחירים אותם אתם רואים - לא ריאליים כלל!
ראשית, מדובר בייבוא מקביל, אחריות לא מהיבואן הרישמי, ללא עברית,
לעיתים תשלום במזומן (ולא כפי שנכתב), חוסרים במלאי למרות שהמוצר
עצמו נכתב כ'נמכר' באתר וכו'.
ראוי לציין, כי לשם הדוגמא, הוזמן אתמול המכשיר באמצעות אחד
מהחנויות הפרטיות באמצעות אתר האינטרנט שלה. המכשיר שהוזמן הינו
עם הגירסה האנגלית (המדהים הוא, שהחנויות
גובות עלות של 100 ש"ח בממוצע על עברית, כאשר בפועל, כל גולש
שמבין עניין, יכול לעשות את ההתקנה באופן עצמאי באמצעות מדריכים
בעברית הקיימים באינטרנט, בתוך 10 דקות בלבד).
התשלום הינו 'בטלפון' ועל כן הרוכש התקשר לשירות הלקוחות של האתר
וטען כי ביצע הזמנה יום קודם. נאמר לו "המכשיר אזל". זאת אומרת,
למרות שהמכשיר מוצע לכאורה למכירה הוא לא קיים במלאי, וזאת מדוע?
חלק מהחנויות אוהבות מאוד להציג את עצמן באתר זאפ כזולות ביותר,
או בין הזולות ביותר, כאשר 'על הדרך', המכשירים בפועל לא קיימים
במלאי/ללא עברית/ללא אחריות/תשלום במזומן ועוד מרעין בישין.
אגב, המכשיר הזול ביותר שנמצא מכל החנויות, אשר מכיל עברית
מלאה עם RTL (יישור ימין לשמאל), הינו בעלות 500 ש"ח, דבר
שכלל לא מוזכר בפועל בשום אתר המוצג באתר זאפ, המחיר האמיתי
נאמר רק לאחר שיחה טלפונית, לא לפני שנציג השירות אומר כי
"התשלום במזומן שטרות, איסוף עצמי בלבד ללא התחייבות החנות
כי המוצר יישאר במלאי, עד להגעת הלקוח לאיסוף העצמי".
אגב, לכל אלו שישאלו מדוע 'נטפלתי' על המכשיר המדובר. אציין
כי זהו המכשיר הזול ביותר של חברת סמסונג הנמכר בארץ, עם חוות
דעת מצויינות, מערכת הפעלה אנדרואיד המאפשרת הרצת אפליקציית
Waze ג'י פי אס לדוגמא ואפליקציות נוספות.
בנוסף לחכמולוגים שביננו:
אם ראיתם מחיר זול, בידקו שהמוצר לא נמכר בטעות בסניף 'אילת',
כי את המוצר המדובר אולי תראו יחסית בזול (ללא המע"מ), אבל
תאלצו לסור לעיר אילת (הקרובה לביתכם
) בכדי לרכוש את המוצר.
אסור לחנות באילת לשלוח אליכם את המוצר בדואר, אחרת המע"מ מוחזר בחזרה.
מסקנות:
1.בידקו מי נותן האחריות (מומלץ אחריות היבואן הרשמי).
2.בידקו כי המכשיר מכיל עברית מלאה עם RTL (יישור לימין).
3.בידקו כמה תשלומים ניתן לעשות ללא ריבית.
4.בידקו כי המכשיר נמצא במלאי.
5.בידקו כי ניתן לבצע את ההזמנה דרך אתר האינטרנט עם משלוח חינם,
כפי שמובטח באתר זאפ ע"י אותה החנות.
6.בידקו כי המכשיר מגיע בדואר רשום/שליחים עד 7 ימי עסקים
(כפי שמובטח בכלל חנויות הסלולר).
7.בידקו כי המכשיר שקיבלתם אינו 'מחודש', אלא 'חדש' ומגיע
אטום וסגור בקופסה המקורית שלו.
8.בידקו כי הסוללה במכשיר יוצרה גג עד שלושה חודשים מעת
הרכישה של המכשיר בפועל.
9.בחרו בחנות אמינה ומוכרת עם פריסת סניפים רחבה, במידה והמכשיר
מקבל אחריות של החנות ולא של היבואן הרשמי (עקב ייבוא מקביל).
בהצלחה!
