יממה לאחר שנכנס לתפקיד, שר הפנים משה ארבל הגיע היום (חמישי) לביקור פתע בלשכת רשות האוכלוסין וההגירה באשקלון. השר ביקש לעמוד מקרוב על הלכי הרוח היומיומיים בלשכות עצמן.
במהלך הביקור נפגש ארבל עם עובדי הלשכה ועם המנהלת ונחשף באופן ישיר לאתגרים עמם הם מתמודדים, לרבות האתגרים הטכנולוגיים והשירותיים.
השר שוחח עם אזרחים ועם מקבלי שירות אחרים, אשר הביעו בפניו את כאבם על ההמתנה הארוכה במקום, גם לאחר קביעת תור לפני חודשים רבים.
שר הפנים ביקש לבחון באופן אישי את הישגי עובדי ועובדות הלשכה, לרבות כמות הבקשות לדרכון של כל אחד מהם, וביקש להודות באופן אישי לניר קסטליאנו ולזהבה בוזגלו עובדי לשכת אשקלון על מצויינות וחריצות יוצאת מן הכלל לטובת אזרחי ישראל.
השר ציין כי לצד טיפול מערכתי מול מטה הרשות בסוגיית השירות, בכוונתו להמשיך במתכונת ביקורי הפתע בלשכות כדי לעמוד על האתגרים הרבים מקרוב ואף להביא לידי ביטוי את ההערכה לעובדים ועובדות שהצטיינו בהישגיהם במשימה הלאומית להרכשת הדרכונים לטובת אזרחי ישראל כולם.