הוראות לדיווח על תקלה טכנית.

פורום משוב

בהנהלת: משה

מכתב פתיחה

הוראות לדיווח על תקלה טכנית.קטיף שנית

יש לכם תקלה? כאן הוא המקום לדווח עליה!, להלן מספר כלים לייעול הדיווח ע"מ שהטיפול בתקלה יהיה יעיל, קצר וקולע.

1.פירוט:

השתדלו לפרט כמה שיותר אודות התקלה בה נתקלתם, מה התוצאה אותה ציפיתם להשיג, מה השגתם בפועל, ואיפה הפער ביניהם.

דיווחים כמו "זה לא עובד לי","זה לא מגיע לי לדף", הם דיווחים לקויים, משום שלא ניתן להבין מהם מה הפער בין ה"רצוי" ל"מצוי".

2.פרטים טכניים

לעיתים כחלק מהטיפול יבקשו המטפלים פרטים טכניים, אם תצרפו אותם מראש לדיווח הראשוני, תהליך הטיפול עשוי להתקצר משמעותית. אם אתם מעט מתקדמים ויודעים מה תחום התקלה (צד לקוח/צד שרת/ספק האינטרנט), ניתן להוסיף את הפרטים הרלוונטיים לתחום התקלה בלבד.

הפרטים שעשויים להיות יעילים:

דפדפן - שם וגרסא.

שם משתמש

פלאש - האם מותקן ומספר גרסא

ג'אוה סקריפט - האם מאופשר

האם עוגיות מאופשרות

ספק האינטרנט

3.סבלנות וסובלנות

המטפלים בתקלות הם לרוב עובדים באתר, אך לא תמיד- פעמים רבות ניתן כאן סיוע ע"י גולשים באתר אשר מעוניינים לעזור.

בין כך ובין כך- הערות כמו "למה זה צריך לקחת כ"כ הרבה זמן??" או "מה יש למערכת האתר נגדי?" לא יועילו לטיפול בתקלה.

זכרו - מדובר באתר חינמי, אף אחד לא חייב לכם כלום, ולעיתים זה שיסייע לכם, יעשה זאת בהתנדבות גמורה.

4.האם זו פעם ראשונה שהתקלה התעוררה?

מומלץ בחום לעבור על שרשור ה"שאלות הנפוצות" ,וכן לחפש בתיבת ה"חיפוש בפורום",

על מנת לבדוק האם באמת נחוץ לייצר דיווח חדש על תקלה, או שהפתרון שלה כבר בנמצא.

כדאי...קטנציק

לציין איך בדיו' מגלים את הJava, הפלאש והCookies...

יש פרסומת ממש לא צנועהשירתהילה

אני לא יודעת אם פה זה מקום.
יש פרסומת ממש לא צנועה באתר (דרך הנייד) בסוף סוף הדפדפן שממש לא מאפיינת את ערוץ 7

שםmichaellakew

שלום, בגלל שיש לי שני שמות משפחה אז במשוב לא רואים בכלל את השם הרגיל שלי וזה מעצבן ואומרים לי ללכת למזכירות והם לא עושים כלום עם זה, את\ה יכול\ה לעזור? תגיד\י לי מה לשלוח ואני אשלח הכל פשוט זה מעצבן אותי שתמיד קוראים לי בשם משפחה ולא בשם הרגיל ותמיד גם צוחקים עליי בכיתה וזה קצת מבייש.

מנסה להכנס ללא עשני אשהשונא סטיגמטים!אחרונה

הי כתוב שיש פורום שלא עשני אשה ואני לא מצליח להכנס אליו יש סיכוי מישהו עוזר לי???

יש בעיה בכתיבה בפורומים (משתמש רק בסלולר, אייפון)פ.א.

הרבה פעמים פתיחת שרשור חדש פותחת רק שורת כותרת ללא פתיחת אפשרות לכתיבת טקסט בגוף ההודעה

רק אחרי שליחת ההודעה ופתיחה לעריכה - וצריך לפתוח פעמיים, כי רק בפעם השנייה זה מצליח, נפתח המקום לגוף הטקסט בפוסט.

(עכשיו בפתיחת הודעה זו היה בסדר. אך לפני כמה דקות בפורום אחר היתה לי הבעיה. וחוזרת על עצמה בימים האחרונים)

בעיה אחרת - מקש הרווח בין מילים משתבש. הרבה מאוד פעמים תוך כדי הקלדה, מקש הרווח או שלא מתקבל, או שיותר גרוע, הסמן חוזר מקום אחד אחורה ומוחק את התו האחרון

קרה לי הרבה תוך כדי כתיבת הודעה זו.

צריך ממש להקדיש מאמץ לוודא שהרווח נוצר בין מילה למילה בהקלדות. אחרת מילים נדבקות זו לזו.

ובעיה שלישית - בעריכת הודעה:

אם אני ממקם את הסמן בתחילת ההודעה כדי לערוך או להוסיף טקסט בתחילת הטקסט, תוך כדי כתיבה הסמן בורח לסוף. שוב ושוב.

זה קורהoo

בשימוש בחיזוי האוטומטי ולא בהקלדה רגילה

הקטע של הרווח

כן באג מעצבן

גם אצלי זה אייפון

ככה זהנראהבליעריכה

אני עם התיקון האוטומטי מאז ומתמידפ.א.

והבעיה רק כאן. בפורומים.

לא במרחבים ושימושים אחרים ברשתות אחרות ובאפליקציות שונות.

וזה רק לאחרונה. לא זוכר בדיוק מתי התחיל.

אכןoo

זה רק כאן רק בגוף ההודעה

ורק בימים האחרונים

(זה לא תיקון אוטומטי

זה חיזוי מילים)

אני לא משתמש בחיזוי מילים - כלומר לא מקיש ובוחרפ.א.אחרונה

מילים חזויות שמופיעות בפס למטה. אני מקליד באופן מלא.

שלחתי את pi לבדוקמשה

בדגש על סיפור הרווח. אשוב לפה עם תשובה.

🙏פ.א.

דוגמא מעכשיו - פתחתי לכתוב תגובה - ולא נפתח חלוןפ.א.

לטקסט. רק אפשרות לכותרת

בעיה באתר הראשינקדימון

קורה לי בדרך כלל שכאשר אני נכנס לכתבה ואז חוזר אחורה, דרך הלחצן חזור הרגיל של הטלפון, אז אני מוחזר לתחתית של העמוד הראשי וצריך לגלול למעלה (או ללחוץ על הלוגו כדי שיגלול אותי אוטומטית למעלה).

Samsung a53.

Chrome.

@משה

תקלה במחיקת מילים בהודעה.המקורית

תוך כדי כתיבה אם רוצים למחוק או לכתוב עוד באמצע המלל, זה קופץ

@משה אפשר בדיקה שזה ןא רק אצלי?

נתקלתי בזהמשהאחרונה

בבדיקה הבוקר