לפי ההערכות, כ-100 אלף ישראלים תקועים כעת מחוץ לישראל. בין אלפי הנוסעים שנותרו ללא דרך חזרה - עשרות ישראלים שלאחר שנתקעו שעות במטוס.
ערן פייטלוביץ, שהיה על טיסה מתל אביב לדובאי, סיפר לדין פישר בחדשות 12 כי בזמן שהנוסעים עוד היו בשרוול נשמעה ההתרעה על תחילת המבצע. "ביקשנו לרדת מהמטוס, אמרו לנו שזה בלתי אפשרי", מספר ראובן קים, נוסע נוסף בטיסה. לדבריו, המטוס המתין כ-50 דקות על המסלול בזמן האזעקות - ורק לאחר מכן המריא.
רק לאחר הנחיתה התברר שמדובר באירוע חירום. "לקח כמעט שעה עד שמכונת תדלוק בכלל הגיעה, ואז אמרו שביצענו נחיתה בגלל הפצצות באזור אבו דאבי. כל הזמן הזה לא הסבירו לנו מה קורה".
כעת, עשרות הישראלים עדיין על המטוס - ללא מענה ברור. ערן מספר כי הנוסעים מבינים שהמרחב האווירי באזור נסגר לחלוטין. "אנחנו פה בערב הסעודית על המטוס, לא יכולים לרדת ולא יודעים מה יקרה איתנו. יש פה משפחות עם ילדים ואנשים מבוגרים. חוסר ודאות מוחלט".
אל על נערכת למבצע חילוץ ישראלים השוהים בחו"ל ולהחזרתם הביתה. כאשר תחודש הפעילות התעופתית ויתקבל אישור להפעלת טיסות חילוץ לישראל, לקוחות המחזיקים בכרטיס אל על, ישובצו ראשונים לטיסות החילוץ.
בשלב זה לא ניתן לרכוש כרטיסים לטיסות אל על עד 21 במרץ או עד לשיבוץ כל לקוחות אל על המחזיקים בכרטיס טיסה. סגירת המכירה נועדה לאפשר קדימות מלאה ללקוחות החברה שכרטיסם הונפק טרם המצב, ולהבטיח את טיסתם בהקדם האפשרי.
לקוחות בעלי כרטיס ישובצו באופן אוטומטי לטיסות, ואל על תעדכן אותם באופן יזום בדבר מועד הטיסה החדש. בהתאם להערכת המצב הנוכחית, בשלב זה אין צורך במעבר ליעד אחר בעולם.
נכון לעכשיו טיסות אל על עד יום 1 במרץ 2026 (כולל) - מבוטלות. לקוחות שטיסתם בוטלה עקב המצב הביטחוני זכאים להחזר כספי או לשובר זיכוי.