צעיר חרדי מבני ברק הזמין מאחת מחברות הסלולר כרטיס סים בימי הקורונה. הכניסה לא נאסרה לעיר באותה תקופה, אולם נציגת השירות סירבה לשגר שליח שכן "העיר עם קורונה" וכי האזור הוכרז איזור מוגבל.
עיתונאי 'ישראל היום' אבי כהן שדיווח על האירוע, סיפר כי הצעיר החרדי ערך בדיקה בעקבות הדברים שנאמרו לו, ולהפתעתו גילה כי דבריו של נציגת השירות אינם נכונים, וכי במועד השיחה לא נאסרה הכניסה לעיר לצורך שירותי תקשורת.
למרות זאת, הוא המתין בסבלנות במשך שבועיים כפי שסוכם עם נציגת השירות, עד שנמסר לו על ידי פיקוד העורף כי אין מניעה להיכנס לבני ברק וכי העיר אינה נחשבת עוד לאזור מוגבל.
לאחר שפנה שוב לחברת הסלולר בבקשה לקבל את כרטיס הסים באמצעות שליח, הוא נתקל בנציגת שירות שלמרבה פליאתו, חזרה גם היא ואמרה לו כי לא ניתן להוציא שליח לבני ברק. כששאל מדוע, ענתה: "בני ברק קורונה".
בתגובה החליט האיש להתחזות לתושב דיר אל־אסד שבאותה עת הוכרזה כאזור מוגבל ושאל אם אפשר לשלוח אליו שליח. לתדהמתו הוא נענה בחיוב על ידי נציגת השירות.
הסים הכשר סופק בסופו של יום רק לאחר שבועיים, בעקבות פניותיו אל החברה.
הצעיר בתגובה פנה לסיוע המשפטי במשרד המשפטים, וזה הגיש תביעה נגד חברת התקשורת על סמך חוק איסור הפליה במוצרים ובשירותים.
על פי הדיווח, במסגרת הסכם פשרה שקיבל תוקף פסק דין בין עו"ד עידן אדרי, נציג הסיוע המשפטי, לבין חברת הסלולר, הוסכם כי זו תפצה את התובע ב־7,000 שקלים בתוספת זיכוי של 750 שקלים ומכתב התנצלות.