במשפחתו של שלום רוטבן עדיין המומים מההתפתחויות שהובילו לאיתורו וחזרתו של הבן האובד, שנתיים אחרי הפעם האחרונה שבו ראו אותו.
רוטבן לדברי המשפחה היה עד לפגיעת רקטה בבניין בקריית מלאכי במבצע עמוד ענן. הוא חזה בגופות של שלושת ההרוגים שאותם הכיר באופן אישי. מאז אותו רגע, אומרים במשפחה, רוטבן שהיה אז רק בן 16 לא שב להיות אותו הדבר.
הוא הפסיק לדבר, הפך פוסט-טראומתי ונעלם 15 פעמים. בפעם ה-16 הוא כבר לא אותר - עד שלפני 24 ימים נמצא ברחובות עמאן כשהוא מבולבל, והועבר לבית חולים פסיכיאטרי, שם הצליחו לדובב אותו ערבים-ישראלים.