סדק נוצר באחת משכבות החלון הקדמי בתא הטייסים בטיסת ארקיע 165 ללרנקה במהלך הטיפוס לגובה השיוט.
צוות הטיסה פעל בהתאם לנהלים והנחית את המטוס בשלום בנתב"ג.
בחברה מציינים כי בשום שלב לא נשקפה סכנה לצוות או לנוסעים, שהועברו לטיסה חילופית של ארקיע.
מקרה דומה של סדק בשמשת תא הטייס התגלה לפני חודש במטוס "כנף ציון" זמן קצר לאחר הנחיתה בוושינגטון במסגרת טיסת הכנה לקראת הגעת ראש הממשלה בנימין נתניהו לארה"ב. הסדק לא הפריע לנחיתת המטוס והוא שב באותו יום לישראל.
ממנהל מערך המטוס במשרד רה"מ נמסר בתגובה: "תקלות אינן דבר נדיר במטוסים. גם מטוס כנף ציון יתקלקל מדי פעם בפעם, ככל שתתגלה תקלה היא מטופלת על פי הנהלים של חברת בואינג בידי צוות התעשייה האווירית".
במנהל הוסיפו כי "תקלה זו שכיחה במטוסים ואיננה גובלת בסיכון. יחד עם זאת, היא מטופלת והמטוס ימריא שמיש לחלוטין בטיסתו הבאה".