עבר עריכה על ידי NothingMatters בתאריך כ"ה באדר ב תשפ"ב 23:37
ראשית, השאלה החשובה מכל - האם ספק הגז "הישן" קיבל הודעה מכם או מי מטעמם על הפסקת ההתקשרות עימו?
במידה ולא, הרי שהחוזה ביניכם עדיין קיים ואינני רואה כל עילה לפרעון המחאות הפקדון.
במידה ונמסרה הודעה לספק "הישן" על סיום החוזה, מתי נמסרה ההודעה? מדוע הספק לא אסף את הציוד? היכן הוא היה מאז מסירת ההודעה ועד האיומים האלו?
בשלב זה אציע לפנות לספק "הישן", פניה בכתב, ובה לכתוב שאין לו הרשאה מכם להפקיד את המחאות הפקדון והוא מתבקש להמציא אסמכתאות כתובות מהן העילות שבגינן יצר עימכם קשר והודיע שההמחאות ייפרעו.
השתדלו להמעיט במסירת המידע, כולל מדוע הפסקתם לצרוך שירות (ייתכן והוא יפרש זאת כ"הודעת סיום חוזה") ופשוט דרשו הסברים, בכתב.
כתבת: "לפני כמה שנים".
מבלי לדעת מתי ארע המקרה, קשה להתייחס.
תקנות וצווים הנוגעים לשוק הגפ"מ עודכנו ושונו בעשרים+ השנים האחרונות.
נכון להיום, כאשר צרכן בוחר לעבור מחברה אחת לשניה, יש שני מסלולים.
הראשון - הצרכן עצמו עושה את ההתנהלות כולה.
השני - הצרכן מייפה את כוחו של הספק החדש לבצע את כלל הפעולות הדרושות. ביניהן, הודעה לספק הננטש שעליו לאסוף את הציוד ובנוסף ניתן להעביר את הפקדון מהספק הישן לספק החדש (אם יש הפרש בין גובה הפקדון שנמסר לספק הישן ובין גובה הפקדון העדכני, הספק החדש דואג להסדיר עניין זה ישירות מול הצרכן).
נכון להיום, במידה וספק ננטש לא אוסף את הציוד שלו, בהתאם לאפשרויות המוזכרות בתקנות, לאחר כ-6 חודשים הוא מועבר לגריטה.
הדבר נכון למצב בו מודיעים לספק על סיום החוזה עימו בהתאם להוראות התקנות.
כך שמבלי לדעת אם הספק "הישן" קיבל הודעה מסודרת (על ידכם או מי מטעמכם שניתן לו ייפוי כח) ובמידה ונמסרה הודעה, מתי היא נמסרה, אי אפשר לענות על עניין ההמחאה.
בנוסף. בידקו אם מדובר בהמחאה שלא הופקדה או שמא פקדון כספי שכבר הופקד אצל הספק "הישן".
אם מדובר בפקדון - עולה השאלה, מדוע במשך כל התקופה הזו לא דרשתם את השבת הסכום לידיכם.
מידע נוסף להתחיל ממנו ניתן למצוא ב:
תקנות הסדרים במשק המדינה (תיקוני חקיקה) (משק הגז – החלפת ספק גז), תשנ"א-1991
תקנות הסדרים במשק המדינה (תיקוני חקיקה) (משק הגז – החלפת ספק גז), תשנ"א-1991
צו פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (קביעת רמת פיקוח ומחירים מרביים לפיקדון בעד ציוד גז), תשע"ו-2015
צו פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (קביעת רמת פיקוח ומחירים מרביים לפיקדון בעד ציוד גז), תשע"ו-2015
הרגולטור האמון על חברות המספקות גפ"מ הוא משרד האנרגיה.
סביר להניח שבאתר המשרד יהיה אפשר למצוא מידע נוסף וכן טופס הגשת תלונה כנגד חברת גז.
(ייתכן אפשר להתלונן על שתי החברות. החברה החדשה, תלוי מתי התחלתם לצרוך ממנה גז, הייתה אמורה לסייע בכל הקשור למעבר מהחברה הישנה לחדשה.)